香港新闻网4月5日电清明假期首日（4日），广深港高铁迎来客流高峰。当日广深港高铁发送旅客14.3万人次，比去年同期增加3万人次，创下历史新高。清明假期期间，广深港高铁日均开行动车组列车超过210列，日均加开动车组10余列，以满足跨境祭扫、踏青旅游等多样化出行需求。

从客流结构来看，广州、深圳至香港西九龙的“湾区快线”成为最热门的出行区间，吸引了大量跨境旅客往返两地。广铁集团表示，得益于高铁的便捷性和精准的运力调配，清明假期旅客跨境出行需求得到了充分保障。

加大运力投放 满足跨境出行需求

为应对清明假期旅客出行高峰，广铁集团动态调整运力，通过大数据分析旅客需求，精准投放车次资源。据悉，广深港高铁在日常班次基础上，加开多趟动车组列车，并重点增加广州、深圳至香港西九龙的高铁班次，缩短热门线路旅客等待时间，提升出行效率。

香港高铁西九龙站客流繁忙。（记者 许其皓摄）

深圳北站和福田站作为广深港高铁的重要枢纽站点，在清明假期期间进一步优化服务方案，为跨境旅客提供更加便捷、高效的出行体验。深圳北站在进站口、电梯、站台等关键区域增派志愿者，设立专门服务岗，帮助旅客快速完成通关和乘车。福田站则推出了特色服务项目“迎春花”“三语四通”服务岗，为跨境旅客提供粤语、普通话和英语全程引导、咨询和购票服务，确保旅客无障碍出行。

跨境祭扫与踏青热潮推动客流增长

清明节作为中国传统的重要节日，不仅是祭扫先人的时间节点，也是踏青旅游的好时机。今年清明假期，广深港高铁客流呈现明显增长趋势。广铁集团相关负责人分析，随著疫情防控政策的优化以及跨境出行需求的恢复，香港地区居民返乡祭扫和内地居民赴港旅游的热情显著提升，成为推动跨境高铁客流增长的重要因素。

据统计，广州、深圳等城市的旅客前往香港西九龙站的比例较高，部分旅客还进一步前往香港的热门景点或商业区。与此同时，香港旅客也通过高铁便捷地到达广州、深圳、汕头、厦门等地，参与祭扫、探亲或旅游活动。

服务升级 重点关注跨境旅客出行体验

为进一步提升旅客出行体验，广深港高铁在服务细节上不断优化，尤其是在跨境旅客服务方面采取了多项举措。深圳北站和福田站增设绿色通道，专门面向急客和特殊重点旅客，提供快速通关和乘车服务；针对老年人、儿童等特殊群体，车站还安排专人提供陪同服务，确保他们能够顺利完成跨境出行。

此外，为满足不同语言旅客的需求，福田站“三语四通”服务岗覆盖了粤语、普通话和英语服务，帮助境内外旅客解决语言沟通障碍，提升整体服务水平。深圳北站也在关键进出口区域设立了醒目的指引标识，并安排志愿者协助旅客完成购票、安检和上车流程，保障高峰期的通行效率。

铁路部门提醒，清明假期后期（4月6日至7日）将迎来返程客流高峰，建议跨境旅客提前规划行程，尽量选择错峰返程，并预留充足时间前往车站办理通关和乘车手续。此外，旅客可通过铁路12306网站或关注车站公告，及时掌握列车运行动态，避免因客流高峰导致的延误或拥堵。（完）