携程被约谈

　　【携程被约谈】2025年9月18日，郑州市市场监管局一纸公告将携程旅行网再次推上风口浪尖——这已是该平台在短短45天内第二次因“不合理限制平台内经营者交易及价格”被监管部门约谈。从贵州到郑州，两份约谈记录直指同一核心问题：携程是否在滥用市场支配地位，通过技术手段干预商家定价？这场监管风暴背后，不仅是法律条文的较量，更是平台经济野蛮生长与公平竞争底线的激烈碰撞！

　　监管部门亮出的“法理武器”直指要害：根据《电子商务法》第三十五条，平台不得利用服务协议对经营者交易进行不合理限制；《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条更明确禁止“利用技术手段干预商家定价”。郑州市市场监管局已于9月4日下达《责令改正通知书》，要求携程在10个工作日内完成合同条款修订、调价工具优化，并建立长效合规机制。

　　这并非携程首次因价格操控问题被约谈。8月5日，贵州省市场监管局曾集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家平台，直指其存在“利用技术干预定价、订单生效后加价、实施‘二选一’”等五类问题。彼时，监管部门通报的案例令人触目惊心：

　　某酒店反映，携程在旺季强制要求其将房价从500元/晚提至800元，否则将降低搜索排名；

　　消费者投诉显示，部分机票在支付后被平台单方面取消，并以更高价格重新售卖；

　　黑猫投诉平台上，关于携程“乱扣费”“价格欺诈”的投诉量高达14.1万条，其中“酒店价格与实际不符”成重灾区。

　　短短45天后，郑州约谈再次印证监管层对平台经济乱象的零容忍态度。值得注意的是，两次约谈均发生在旅游旺季前夕——国庆黄金周预售数据显示，携程平台国内旅游产品预订量同比激增5倍，机票人均客单价达1293元。监管部门选择此时出手，无疑是对“平台借势收割”苗头的精准打击！

　　尽管深陷监管风暴，携程的财务数据却持续飘红：2025年第二季度财报显示，其营收达148亿元，同比增长16%；净利润48亿元，同比增幅26%。其中，住宿预订收入62亿元，占总营收41.7%，交通票务收入54亿元，国际业务总预订量同比增长超60%。

　　“携程的盈利模式本质是‘流量垄断税’。”某OTA行业分析师指出，“通过控制酒店、机票等核心资源的分发权，平台可以随意调整商家曝光率，进而操控价格。这种模式在行业初期能快速扩张，但长期来看必然损害消费者和商家利益。”

　　监管部门的约谈要求直指这一痛点：郑州市市场监管局明确要求携程“尊重商户自主定价权，严禁利用技术手段变相操控价格”。这无疑是对携程“流量霸权”的当头棒喝——当平台经济从增量竞争转向存量博弈，靠挤压商家利润换取增长的模式已难以为继！

　　在郑州约谈现场，一位酒店经营者的控诉引发共鸣：“携程要求我们签订‘最低价协议’，否则就关闭流量入口。去年国庆期间，我们被迫将房价从400元提到700元，结果客人全跑了，平台却赚得盆满钵满。”

　　消费者同样苦不堪言。网友“旅行者小林”在社交媒体发帖：“在携程订的机票，付款后发现价格比航空公司官网贵200元，申请退款却被扣80%手续费。这种‘明抢’行为，凭什么？”

　　更值得警惕的是，携程的“价格操控”已形成产业链闭环：通过大数据分析预测需求，强制商家提价；利用算法隐藏低价房源，诱导消费者选择高溢价产品；再以“服务费”名义抽取高额佣金。这种“剪刀差”模式，正在掏空旅游市场的活力！

　　从贵州到郑州，监管部门的行动传递出明确信号：平台经济不是法外之地！郑州市市场监管局在约谈中提出三项硬要求：

　　建立常态化法规学习机制：要求携程中高层管理人员及一线运营人员全员学习《电子商务法》《反垄断法》；

　　重塑服务理念：从“以平台为中心”转向“以用户和商户为中心”，禁止强制商家“二选一”；

　　构建透明生态：公开调价规则，允许商家自主设置价格浮动区间，接受社会监督。

　　这些要求与国家市场监管总局“强化反垄断和防止资本无序扩张”的导向高度一致。事实上，2025年以来，监管层已对互联网平台开出多张罚单：某外卖平台因“二选一”被罚34亿元，某电商平台因大数据杀熟被立案调查……携程的约谈，不过是这场监管风暴的最新注脚。

　　面对监管重拳，携程的整改承诺能否落地？业内人士持谨慎乐观态度：“携程的合规成本将大幅上升，短期内可能影响利润，但长期看有助于重建商家和消费者信任。”某酒店集团负责人表示：“我们期待一个公平竞争的市场环境，让价格回归价值本身。”

　　更深远的影响在于，这场监管风暴或将重塑整个OTA行业格局。当携程被迫放弃“价格操控”这一核心武器，美团、飞猪、抖音等竞争对手正通过“低佣金”“内容种草”等模式攻城略地。数据显示，2025年第二季度，抖音生活服务酒旅订单量同比增长200%，美团酒店间夜量突破1.2亿——市场正在用脚投票，告别“携程时代”的野蛮生长！

　　从贵州到郑州，两次约谈如同一记记警钟，震醒沉溺于“垄断红利”的平台巨头。当监管利剑高悬，任何试图操控市场、挤压商家和消费者利益的行为，终将付出代价！携程的整改之路，不仅是法律合规的必答题，更是平台经济能否可持续发展的生死考题——是继续在“霸权”路上狂奔，还是回归服务本质、与市场共生共荣？答案，将决定中国OTA行业的未来！