香港新闻网6月23日电  中国移动香港有限公司宣布，经通讯事务管理局批准，已于今天正式完成第二代流动通讯（2G）退网工作，是全港首家仅提供4G / 5G / 5.5G高速流动通讯服务的营运商，标志香港流动通讯迈向更高效、更智能的新阶段。

推动网络技术与时并进

中国移动香港一直积极推动网络技术升级，持续优化网络基建与服务能力。继2025年 6 月终止3G 服务后，今日 2G全面退网，标志公司率先实现双网迭代的重要里程碑，将丰富频谱资源与技术，优先投放至 5G 及 5.5G 网络建设，全面提升网络容量、覆盖效率及智能化管理，为客户带来更高速、低时延且更稳定的流动通讯体验，并全方位投入人工智能应用、物联网、行业数码化及智慧城市创新的蓬勃发展，为香港长远的网络架构与资讯科技建设奠定坚实基础。

AI 技术赋能网络升级

是次网络升级，公司善用 AI 技术优化整个流程：透过大数据及机器学习模型精准识别 2G用户，并以智能外呼、短讯及 App 提醒等方式精准触达，累计触达客户逾 800 万人次；利用自主开发的 AI 智能网络协助团队迅速识别终端兼容性，大幅提升客服与保障效率；配合即时监测网络质素及用户体验，令全网指标保持平稳，实现“迭代无感、体验无忧”。

贴心关怀履行社会责任

中国移动香港坚持技术升级与社会责任并重，构建完善的保障体系：针对旧终端的长者客户，主动提供一对一上门与遥距协助、大字版指南、专属热线及门店优先通道，确保无忧过渡；同时设立专项补贴，资助用户更换旧终端设备，并免费更换新一代USIM 卡。此外，公司更透过挂号信寄送书面通知，并将终端补贴延长至 2026年12月31日，实现通讯体验无缝升级。

2G 网络完成历史任务，代表一个通讯发展的时代里程碑，亦象征香港流动网络正迈向更高效、更智能的新阶段。未来，中国移动香港将全力聚焦 5.5G 核心发展，持续投入创新科技研发、AI 网络智能化及智慧城市基础设施建设，全面赋能千行百业数码化转型，助力香港建设成为具全球影响力的国际创新科技中心。（完）