香港新闻网6月4日电  淘宝天猫超市次日达、京东MALL将于6月18日入驻香港……大型电商抢占香港市场的步伐没有停下，香港的零售商也没有放弃挣扎。屈臣氏集团旗下丰泽宣布启动最大规模的服务升级计划——即日送达、30日包退包换，无不在改良香港电商服务的痛点。

随著网购渗入港人的日常，618、双11，已经不是狂欢的节日，而是各大电商宣传新的服务、放大招的时候。阿里巴巴旗下的淘宝天猫香港站6月1日率先宣布，“天猫超市HK明日达”已于香港上线，同时服饰类目“HK可退”服务亦于6月初落地，彻底解决了跨境购衣的退货痛点。6月初消费者在商家确认退货后，无需再将商品寄回内地，只需预约本地驿站寄件或直接申请上门取件，即可轻松完成退货，大幅节省时间与跨境运费成本。

天猫淘宝海外事业部总经理叶天表示，今年，淘宝在海外市场将透过强化好商家与好商品推荐的差异化供给优势、坚持投入本地化服务体验建设、加大市场营销力度以及加速导入AI应用等工作，邀请更多海外用户来探索淘宝平台上独特的好商家与好商品，深度体验“逛淘宝”的跨境购物魅力。这个宣言，很明显将香港作为海外买家关注淘宝、加入淘宝的绝佳海外平台。

电商在香港，卷价格、卷时效、卷品类、卷售后，淘宝作为最先进驻香港的电商平台，品类之全“没得输”，然而有丰富网购经验人士便会比较，淘宝的物流并无优势，需依靠顺丰等第三方平台，再转运过境到香港；后来者京东，凭借大湾区的仓储和自家物流，将时效打出了品牌知名度，迅速积累了一批求快求便利的用户。

京东正从线上“卷”到线下。继去年收购佳宝完善了物流链条后，在香港的实体零售大展拳脚，超级供应链正深度嵌入零售、物流、健康等细分场景。6·18，源自京东商城店庆日，京东MALL将首度登陆香港市场，在湾仔港华润湾景中心大厦盛大开业，打造为3C家电家居一站购齐的沉浸式体验。这一插旗动作，无疑切中了香港人爱逛街的喜好，也避开了传统的电商拥挤赛道，另辟新径。

作为香港本地线下竞争力不算最顶级的丰泽，也启动了最大规模的服务升级计划。消费者若能中午12时前下单，最快即日送达，产品覆盖 10公斤以下的15000款中小型产品；若在午夜12时前下单，可保障翌日送达，涵盖冰箱、洗衣机、电视机等超过25000款大小型产品。

屈臣氏集团香港零售行政总裁区文慧表示，港人消费模式持续转变，服务体验已成为推动零售增长的重要因素。丰泽全新升级服务，优化仓存管理及车队调度，进一步提升送货效率，实现最快即日送达的承诺。

而香港本地最早耕耘电商的HKTVmall，则以“价格战”应对市场竞争。HKTVmall于5月初正式启动“全年减价战”，创办人王维基扬言，将会每个星期都打“减价战”。

内地电商在全球范围内已经发展至极为成熟的模式，给消费者带来便利的同时，也在为香港的零售市场带来思考。本地的零售已经在慢慢转变，以第三方网购平台增加线上消费人群，以网上下单门店自取的方式为消费者省时间，毕竟都是有资本有实力的连锁超市，认真竞争起来也是可以跟上节奏、变出花样。

在下楼五分钟即可买到生活所需的香港，为什么电商的生意还能做？什么电商的生意能持续做？内地电商平台做出了成绩，兴许也会引起海外超商品品牌的兴趣。（完）