香港中通社3月10日电（香港中通社记者 张明臻）攻港9年的外卖平台户户送Deliveroo10日宣布撤出香港市场，将于4月7日结束在香港的业务。平台现时客户和送递员将会被导向本地另一大外卖平台foodpanda。

图为户户送资料图片。香港中通社图片

户户送表示，经审慎考虑所有方案后决定退出，由于香港食品配送市场有多个特定因素，促使集团考虑户户送的未来，因此无奈决定，最好的选择是终止在香港的业务。平台接受订单的最后一天为4月7日下午2时59分。

foodpanda母公司Delivery Hero SE指，已与Deliveroo签署并达成协议，通过foodpanda香港收购户户送在香港的部分资产。根据该协议，户户送现时的客户和送递员将会被导向至foodpanda平台，而部份餐厅及生活百货商户亦将会进驻foodpanda。

有外卖员对户户送结业并不感惊讶，指户户送订单量远较Foodpanda、KeeTa为少，每张单的酬劳较其余两个平台低。在KeeTa赚更多，每月可赚取1至2万港元，Foodpanda赚约1万港元，而户户送仅约一千港元。

户户送于2013年在英国创立。除香港市场外，平台于英国、荷兰、法国、比利时、爱尔兰、西班牙、意大利、澳大利亚、新加坡等均设有业务。新冠疫情期间，户户送率先于2020年4月宣布撤出台湾巿场，今次是户户送继台湾后再撤出亚洲巿场。

据了解，香港市场于2024年占该集团全球总交易额的5%，对国际市场的总交易额有5个百分点的负面影响。

香港外卖市场早前被两大平台foodpanda和户户送占据市场九成多年，但2023年5月内地美团旗下外卖平台Keeta登陆香港后，市场迎来变天。

尽管市场普遍对Keeta进驻并不看好，但该平台入驻即以“十亿激赏”优惠向香港市民送礼。随后数月，凭一人饭堂、撕烂会员计划、准时保等各类新招数，迅速覆盖全港。用户无需注册会员在早中晚饭点时，均可获免运费、大额满减等优惠。

户户送市占率仅半年就被Keeta超越。第三份市场调查机构Measurable AI资料显示，去年首季订单量方面，Foodpanda市占率为37%，Keeta取得43%，而Deliveroo已跌至20%；至于以GMV计算，Foodpanda市占率44%，Keeta取32%，Deliveroo则为24%。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨认为，户户送撤出香港，除了因为竞争对手例如Keeta的攻势外，亦证明了香港在疫情之后，大家减少在家用膳，以及北上消费亦有直接影响，始终香港实际用户在减少，难以支持有三间类似的外卖服务。他提到，当网约车在香港合法化后，因为香港已经有5间网约车公司，将会成为下一个战场。（完）