空房2个月用水2000吨 水务公司回应

　　【空房2个月用水2000吨 水务公司回应】3月25日，郑州。市民盛女士向上东国际小区物业反映情况时，手中拿着一张水费缴费单，上面写着1961吨，应缴金额11667.95元。她反复确认了两遍：这套房子已经空置了两年多，上次查账的2025年6月，一切都还正常。短短两个月，近2000吨水从何而来？盛女士第一时间联系了郑州东区水务有限公司。工作人员告诉她，水表的电子元件有问题，导致后端没有接收到数据。至于这笔巨额水费，工作人员认为是马桶漏水造成的。盛女士不认可这个说法。她请物业对家里的管道做了打压检测，8月23日检测完毕，2025年10月10日物业出具了一份情况说明：水表后至室内管道没有漏水现象。

　　水表本身也存在疑点。盛女士注意到，这块水表的合格证只有检定序号，没有水表表号，看起来也不太规范。东区水务工作人员建议她送检。8月26日，郑州市产品质量检验检测中心对这块水表进行检定。结果出来后，盛女士拿到了一份《检定结果通知书》，“外观、标志和封印”这一项判定为“不合格”，而“电子装置功能”和“示值误差检定”两项均没有结果。按照国家《饮用冷水水表检定规程》，DN25口径以下的民用水表使用期限不超过6年。盛女士家这块水表的检定日期是2019年7月10日，到2025年8月出现问题那天，刚好超期了一个月。

　　对于这份检定结果，东区水务公司有自己的解读。工作人员告诉盛女士，检定结果显示机械部分没问题，电子元件损坏只影响远端数据传输，不影响计量本身。盛女士对这套说辞并不买账。她向记者转述了郑州市产品质量检验检测中心工作人员的说法：按照检定规程，没有水表表号同时年限超期，就是不合格的水表，其他检验项目就不用再检定了。

　　2025年9月10日，事情进一步升级。东区水务公司派人封死了盛女士家的供水管道。几天后，整个小区的水表都被换成了新的。11月，盛女士收到一条短信，告知她家中又产生了0.5吨的用水。她愣住了——水管都封死了，新水表也换了，怎么还会走字？水务公司没有给她一个合理的解释。

　　3月19日，大象新闻记者前往盛女士家中了解情况。面对记者的提问，东区水务公司的工作人员孙先生以不接受采访为由挂断了电话。

　　在舆论发酵两天后，郑州东区水务有限公司于3月26日作出正式回应。据大象新闻报道，东区水务副总经理孙县鹏就此事进行了全面核查并详细说明。

　　关于异常用水的原因，孙县鹏称，2025年8月工作人员在例行巡查时发现该户水表计数异常偏高，初步判断可能存在室内漏水，随后在征得业主口头同意后，由物业管家全程见证入户排查，“最终确认，异常用水系二楼卫生间马桶漏水所致。”他同时表示，排查过程由物业工作人员全程录像，相关影像资料均已妥善留存。

　　对于水表检定结果，孙县鹏回应称，东区水务委托检定机构依据《冷水水表检定规程》对涉事水表进行了全面检测，结果显示该水表符合国家计量标准，记录的所有用水量均为有效计量。这一说法与盛女士此前拿到的《检定结果通知书》存在明显矛盾——那份通知书上明确写着“外观、标志和封印”不合格。

　　关于水表超期问题，孙县鹏解释称，这涉及企业合并后的历史遗留问题。东区水务自2024年3月起全面接管原郑州市郑汴水务有限公司供水运营业务，在后续摸排中发现部分区域存在水表超期现象。涉事的上东国际小区水表已使用6年零1个月，超出法定6年的使用期限。孙县鹏表示，东区水务已于2025年9月按计划完成该小区1395块水表的批量更换工作，并向市场监管部门报备。他同时强调：“水表超期可以接受行政处罚，但不会影响正常的计量功能。”

　　针对封管后仍产生0.5吨水量的疑问，孙县鹏解释，该小区使用的是NB智能水表，系统每日固定在0点自动抓取水表数据。2025年10月13日0点系统已完成当日数据抓取，而工作人员于当日10:15才对该户采取暂停供水措施。0点至10:15期间，户内仍处于通水状态，此时间段产生的水量未计入10月13日0点前的计费周期，而是顺延至下一个计费周期统计，因此在12月抄表时被记入当期数据。

　　水务公司这番回应能否让盛女士接受，目前还不得而知。东区水务表示已安排专属供水管家与业主保持沟通，将继续在法律法规框架内寻求双方均能接受的解决方案。

　　1961吨水意味着什么？有网友算了一笔账：60天总水量1961000升，平均每分钟要流22.7升水，这个流量已经接近小消防栓的级别。普通家用龙头全开，每分钟也不会超过10升。盛女士家就算把水龙头开到最大、日夜不停流两个月，也流不出这个数字。

　　物业的检测报告说管道没漏，质检中心的检定书说水表外观不合格，水务公司说超期不影响计量、漏水是马桶的问题——三份结论摆在一起，到底该信谁的？对于盛女士来说，这个问题已经悬了半年多。而那张近1.2万元的水费单，还等着有人来给出一个真正能让她信服的答案。