10万多人点赞浦东机场翟女士 她是谁

　　【10万多人点赞浦东机场翟女士 她是谁】2月12日，一篇题为《浦东国际机场AA航空柜台翟琼女士就是牛》的帖子在社交媒体上悄然发布。短短六个小时内，它收获了超过10万次点赞，评论区被“这才是真正的专业”“看得眼眶发热”“上海机场yyds”刷屏。发帖人张女士没有华丽的辞藻，只是平静地讲述了一个发生在近五个月前、却让她至今念念不忘的故事。而故事的主角，是上海浦东机场的一位普通值机员，翟琼。

　　时间倒回2025年9月27日。张女士和三位同伴兴致勃勃地抵达浦东机场，计划搭乘美国航空AA128航班，经美国转机哥伦比亚波哥大，最终抵达秘鲁库斯科，开启期待已久的南美之旅。然而，刚抵达机场就接到晴天霹雳——第一段上海飞往美国的航班延误，这意味着后续所有国际航段都将无法衔接，精心筹备的旅程面临全盘取消。

　　她们抱着最后一丝希望来到值机柜台，接待她们的正是翟琼。

　　听完张女士焦急的叙述，翟琼没有程式化地表示“无能为力”，也没有推诿。她立刻着手查询航线、计算中转时间，试图为这四位素不相识的旅客重新拼凑出一条可行的路。

　　“这个方案可能在哥伦比亚转机时间有点紧张。”“这个航班座位数不够，没法同时让四个人乘坐。”方案一个接一个地被提出来，又一个接一个地被推翻。张女士后来回忆，难度实在太大了——四位乘客必须同时有座位，路线涉及多个国家、多个航段，衔接时间分秒不能差。连她自己都觉得希望渺茫，几乎准备放弃了。

　　但翟琼没有停手。整整两个小时，她始终埋头在电脑前，一遍遍查询、计算、调整，连一口水都顾不上喝。她的声音始终温和，讲解始终细致，一点点抚平了张女士一行人的焦虑。最终，翟琼交出了一份堪称完美的改签方案：上海—北京—洛杉矶—休斯敦—波哥大—库斯科。六段航程，四个人的座位，所有衔接严丝合缝，且未产生任何额外机票费用。

　　当张女士一行在北京转机时，当地工作人员看到这张改签后的行程单，惊讶地脱口而出：“这个票能改出来简直是奇迹！”故事本该就此画上句号。但张女士一直把这份感激藏在心里。

　　2月13日上午，离沪返乡过年之前，张女士专程再次来到浦东机场，找到了翟琼，当面道出那句迟来的“谢谢”。这一幕被记录了下来，也让翟琼的名字和她的故事，在这个春运里意外走红。面对扑面而来的赞誉，翟琼依然在自己的岗位上忙碌着。上海机场是全国最繁忙的航空枢纽之一，春运期间，每天有近40万名旅客在这里抵离。无数和翟琼一样的机场人，正用专业和热忱，守护着每一段奔赴团圆的旅程。

　　六小时、十万赞、一场跨越半个地球的极限改签——翟琼的故事在热搜上或许很快会被新的热点取代。但对于张女士和她的同伴们来说，那个在值机柜台前埋头两小时、一口水都没喝的身影，早已成为南美之行最温暖的起点。