商场男厕洗手台酷似小便池险误用

　　【商场男厕洗手台酷似小便池险误用】一走进上海网红商场天安·千树的男卫生间，你可能需要先愣神思考几秒钟。眼前，一排洁白、低矮的卫浴设备并排陈列，其间以“山”形圆弧隔断分隔，设计感十足。然而，正是这个被商场公众号誉为呼应黄山山峦灵感、意在营造“步行数十步，豁然开朗”诗意体验的空间，却让不少男士在紧急时刻陷入了尴尬与困惑：哪个是小便池，哪个又是洗手台？

　　2026年1月11日，一位IP属地显示为上海的网友在社交媒体发布的视频，将这个设计争议推上了风口浪尖。视频中，男厕的洗手池与小便池不仅并排设置，且高度、外观都极为相似。发布者称，自己差点误将洗手池当作小便池使用。这一遭遇迅速引发广泛共鸣，有网友指出该洗手间位于天安·千树，并吐槽商场抽象的男女厕所标识也曾让人在门口“被硬控10多秒”。

　　次日，记者以顾客身份致电商场客服。工作人员回应称，目前暂未收到相关顾客反馈，但会记录并向上级反映此事。这已不是天安·千树首次因其卫生间设计引发讨论。早在2024年，其男女厕所标识因设计抽象——上部均为圆形，下部分别形似“贝”字与“介”字——就已让不少初次到访者感到混淆。

　　此次“洗手池疑云”的核心矛盾，在于美学追求与功能清晰度之间的失衡。商场显然在卫生间设计上投入了巧思，试图将建筑整体的“山形”理念贯彻到每一个角落。然而，当洗手池与小便池采用近似的方正造型、相近的安装高度，仅依靠墙上一幅图示来区分时，功能性便让位于形式感。尤其在需要快速、准确判断的卫生间场景下，这种模糊性直接带来了使用障碍。网友的困惑并非孤例，历史上有醉酒男子误将低矮洗手池当小便池的案例，足见设计误导的现实风险。

　　这场争议也折射出当前商业空间卫生间设计的一个缩影。如今，商场卫生间早已超越基本功能，成为体现项目品质、美学甚至主题文化的“隐形名片”。从南京德基广场被誉为“艺术天花板”的卫生间，到各种融入太空、森林主题的设计，商家们绞尽脑汁，力图让这个私密空间也能成为打卡点或提供“仪式感”。这种“内卷”的初衷是提升体验，但天安·千树的案例警示我们：任何创新的前提，是绝不损害空间的基础功能与直觉易用性。一个需要用户费力解读、甚至可能误用的设计，无论其理念多么深邃，都难言成功。

　　事实上，优秀的设计完全能在人性化与美感间取得平衡。一些商场采用直观的色彩系统（如蓝色代表男厕、粉色代表女厕）进行快速引导；另一些则通过使用感应式水龙头、一体式水槽、高效干手器等智能化、集成化设备，在保障卫生、提升效率的同时，也呈现出简洁现代的视觉感受。更前沿的思考甚至试图从根本上重组功能，例如有设计师曾提出将洗手池置于小便池上方的一体化环保设计，实现水源循环利用。这些探索虽路径不同，但核心都指向了对用户行为习惯的深刻洞察与尊重。

　　反观天安·千树，其设计本意或是让顾客在“蜿蜒”路径后获得“豁然开朗”的体验。但现实是，在卫生间这个特殊场景里，用户最核心的需求是“清晰、便捷、无误”。当最基本的设备辨识都成了需要克服的“第一道关卡”，后续的“诗意”恐怕也大打折扣。

　　这起事件看似是局部设计失误，实则向所有商业空间的设计者与运营者提出了一个根本性问题：我们设计的空间，究竟是为谁服务？ 是为了实现设计师个人的艺术表达，还是为了服务于千万普通使用者最本能、最直接的需求？答案是显而易见的。商场客服“将向上级反映”的表态是一个开始，而真正解决问题，或许需要从暂时覆盖误导性图示、增加醒目文字标识等应急措施，到长远考虑是否优化设备选型或布局。

　　毕竟，真正的“高端”与“体验”，不在于让人驻足惊叹的抽象，而在于润物无声的方便与从容。一个伟大的设计，应该消解困惑而非制造困惑。当每位顾客都能无需思考、自然而然且正确地使用卫生间设施时，那才是商业文明与人文关怀最实实在在的体现。