“探厕”笔记火了 为什么要探厕所

　　【“探厕”笔记火了 为什么要探厕所】“上海citywalk很好，厕所难找”“商场厕所要注册会员才能进”“无障碍厕所障碍重重”……2025年12月以来，社交平台上“探厕”笔记持续升温，从热门街区到大型商场，从普通厕所到无障碍设施，网友们用文字和图片记录下城市公共服务的“隐秘角落”。这场由普通人发起的“厕所革命”，不仅折射出市民对生活品质的追求，更成为衡量城市文明的一把标尺。深秋的上海梧桐区，武康路、安福路等街区因独特的建筑风貌和文艺氛围成为“城市漫步”的热门打卡地。然而，社交平台上“找厕难”的吐槽却与这份浪漫形成鲜明对比。记者实地探访发现，这些街区因历史风貌保护要求，道路狭窄、管网条件有限，原有公共厕所数量较少，新增设施难度较大。客流高峰时，游客排队上厕所的现象屡见不鲜。“最近的公厕在1公里外，只能去附近商家借用。”在武康路安福路口，游客李女士举着手机，按照街区墙上的“厕所点位表”寻找目标。她发现，部分咖啡馆、餐厅虽允许非消费顾客使用厕所，但商家接待能力有限，有的甚至设置“消费后才能使用”的门槛。一家买手店店长坦言：“我们店里的厕所主要供员工使用，但遇到老人、孕妇等特殊情况会酌情开放，可如果有人频繁‘蹭厕’或弄脏设施，确实会让人头疼。”为缓解矛盾，徐汇区推出“共享公厕地图”，将65个社会共享点位纳入其中。然而，记者走访发现，部分商家虽被列入地图，却因客流量大或清洁压力选择关闭厕所。这种“政府有指引、商家有难处、游客有需求”的三角困境，亟待更精细化的解决方案。

　　如果说街区厕所的矛盾源于“供不应求”，那么商场厕所的争议则更多聚焦于“使用规则”。在WYSH翡悦里园区，一楼厕所需扫码注册会员才能进入的设定引发网友热议。记者体验发现，扫码后页面强制要求同意数千字的《用户协议》和《会员功能服务协议》，否则无法获取开门二维码。尽管二楼厕所提供门禁卡作为替代方案，但园区物业仍以“统计人数”为由坚持一楼扫码管理。

　　“这种做法不仅侵犯消费者隐私，更涉嫌强制消费。”市民王先生认为，商场若想控制人流，完全可以通过保洁人员现场引导或分时段开放等方式实现，而非以“技术中立”为名过度收集个人信息。法律专家指出，根据《个人信息保护法》，经营者不得以改善服务质量为由，强制或变相强制消费者提供与服务无关的信息。

　　12月3日国际残疾人日当天，无障碍设施的探访笔记引发广泛关注。轮椅使用者朱熹在社交平台开设“不可思议的障碍”账号，记录下他探访上海300余间无障碍厕所的经历。那些看似符合规范的设施，实则暗藏诸多“不可思议”的障碍：标识缺失：中山公园龙之梦的无障碍厕所藏在通往地铁的通道里，门口却挂着“男士止步”的牌子，导览图上无任何标注；设计缺陷：美罗城某无障碍厕所内，婴儿换尿布床占据大量空间，轮椅回转困难；洗手盆下方安装储物柜，容膝空间不足；设施错位：巴黎春天淮海店的无障碍厕所内，U形扶手垂直于地面安装，无法为使用者提供支撑；管理疏漏：WYSH翡悦里的无障碍厕所被密码锁锁住，保安称“只能开普通厕所门”；部分商场的无障碍厕所沦为杂物间，紧急呼叫按钮被遮挡。

　　根据《建筑与市政工程无障碍通用规范》，无障碍设施的尺寸、安装位置等均有明确规定。然而，记者探访的多家商场中，符合标准者寥寥无几。“这些障碍不是技术难题，而是缺乏用户思维。”朱熹无奈地说，“对健全人来说，无障碍设施可能只是‘可有可无’的选项，但对残障人士而言，却是融入社会的必要条件。”

　　面对“探厕”笔记引发的讨论，上海相关部门迅速行动。市绿化市容局、商务委等四部门联合印发《关于做好引导和鼓励社会厕所对外开放的指导意见》，推动环卫公厕与社会公厕互补；徐汇区升级“共享公厕地图”，增加实时拥挤度显示功能；部分商场开始试点“厕所开放联盟”，通过补贴清洁成本、授予“友好商户”称号等方式，鼓励更多商家加入。

　　“城市文明不仅体现在高楼大厦，更藏在厕所这样的细节里。”社会学家指出，解决“如厕难”需要政府、商家、市民三方共治：政府需优化公厕布局，用科技手段提升管理效率；商家应平衡商业利益与公共责任，以更开放的心态共享资源；市民则需提升文明素养，尊重他人的劳动成果。当武康路的咖啡馆主动为游客递上厕所密码，当商场保安耐心指引无障碍设施位置，当“探厕”笔记从吐槽转向建设性建议，这场由普通人发起的“厕所革命”，正在推动城市向更温暖、更包容的方向迈进。或许正如一位网友在笔记中所写：“厕所的干净与否，决定了我对一座城市的第一印象；而能否方便如厕，则决定了我愿不愿意再来。”