订单大量取消 日本旅游业日子很难过

　　【订单大量取消 日本旅游业日子很难过】北海道札幌溪流酒店经理清水贤司望着电脑屏幕上不断跳出的取消预订通知，无奈地叹了口气：“眼下正临近农历新年和冰雪节等入境游客预订高峰季，希望影响不要扩大到关键旺季。”“公司的司机几乎都处于‘无单可接’的状态。” 日本名古屋一位从事旅游包车业务的工作人员李静苦涩地说道。她所在公司的多辆运营车辆是通过贷款购置的，“按往年规律，现在本该进入旺季，但眼下完全不知道该怎么办了。”​

　　这一幕正是当前日本旅游业真实处境的缩影。2025 年 11 月以来，日本首相高市早苗发表涉台错误言论，引发中方强烈反应，中国多部门接连发布谨慎赴日提醒，日本旅游业随即迎来一场前所未有的 “退单寒潮”。​

　　“17 日一天取消量约占整体订单的一成，到 18 日已飙升至七成。” 东日本国际旅行社相关负责人向记者透露，受当前局势影响，中国赴日旅游团出现 “退单潮”。由于游客普遍持观望态度，剩余三成订单也岌岌可危。这家总部位于东京的旅行社以接待中国团体游客为主，其在几天内就失去了今年年底前的80% 订单。据该旅行社统计，12 月份订单中，已有约20 个研学团、企业和政府交流团取消赴日旅行订单。原本应是一年中最热闹的观光季，如今却面临着 “旺季难旺” 的窘境。​

　　这股退单寒潮正迅速从旅行社向酒店、交通、零售等旅游相关行业蔓延。在北海道札幌市，札幌溪流酒店每月平均接待约3000 名中国游客，自中国发布赴日旅游提醒以来，11 月共有约70 笔中国游客住宿订单被取消。李静透露，“从 11 月 21 日起的用车订单陆续被取消，12 月整月的中国游客订单已全部确认取消。” 这场突如其来的 “寒潮” 使公司运营压力陡增，员工生计也受到影响。据日媒报道，北海道政府已于 20 日上午紧急召开相关对策会议，北海道综合政策部部长中村昌彦坦言，正值冬季旅游旺季前夕，订单取消的影响令人担忧。​

　　中国游客赴日需求的急剧收缩，也让航空业迅速作出反应。截至 17 日，国航、东航、南航、海航、川航、春秋航空、深航、厦航等 10 多家航空公司已发布针对日本航线的特殊退改方案，普遍适用于 2025 年 11 月 15 日至 12 月 31 日期间往返东京、大阪等日本主要城市的航班，符合条件的客票可免手续费变更或全额退票。此外，四川航空已取消 2026 年 1 月至 3 月成都往返札幌的航线计划，春秋航空有多班涉日航线显示 “航班取消”。一名航空业分析师估计，目前已有约50 万张赴日机票被取消。​

　　资本市场已对日本旅游业面临的困境作出剧烈反应。17 日，投资者纷纷抛售日本旅游消费股，资生堂、三越伊势丹等多只个股跌幅约 10%，日本航空盘中一度跌超 5.8%。具体来看，三越伊势丹百货公司股票下跌10.64%，高岛屋下跌6.29%，资生堂一度下跌超过11%；全日空控股股价下跌4.74%，东京迪士尼度假区运营商东方乐园公司股价下跌约5%。这些对海外游客消费依赖度较高的企业，因中国游客占比显著而受冲击尤为明显。​

　　这场旅游寒潮对日本经济的影响远超行业本身。日本野村综合研究所估算，赴日旅游订单退订可能导致日本每年损失2.2 万亿日元（100 日元约合 4.6 元人民币）。研究员木内登英另预测，这将令日本今后一年旅游消费收入减少约1.79 万亿日元，使实际国内生产总值减少0.29%。旅游业约占日本 GDP 的7%，是近年经济增长的主要动力之一，而中国内地和香港赴日游客约占入境游客总数的 1/5，2024 年中国大陆游客消费额占比约21%，今年前 9 个月更升至24%，这一 “基本盘” 的流失将造成难以弥补的收入缺口。​

　　中国游客赴日需求的收缩，让周边国家迅速捕捉到市场机遇。韩国率先收获 “溢出效应”，韩国《朝鲜日报》18 日报道，本月 15 日至 16 日，韩国取代日本成为最受中国游客欢迎的海外旅行目的地，韩国方向国际机票结算量居首，“首尔” 搜索量位列第一。明洞、中区等主要旅游区加大支付便利宣传，首尔一家旅行社代表称，中国游客咨询量明显增加，多为取消赴日后转向韩国线路，公司已调整客服排班并准备增加中文接待。泰国、新加坡等东南亚国家同样积极行动，泰国狮航 10 月新增重庆、天津两条赴泰航线，芭提雅某酒店推出优惠套餐提升服务质量，泰国旅游业协会秘书长阿迪直言，中日关系紧张 “可能让泰国受益”。​

　　面对不断升级的紧张局势及其对经济的冲击，日本各界表达了深深的忧虑。日本法政大学教授白鸟浩直言：“如果首相的言论造成国民经济上的损失，那么政府就必须负责任地提出赔偿方案。” 日本商工会议所会长小林健强调，“日中经济密不可分，我们应该通过互利共赢的关系来弥补这一点。” 旅游业从业者原田百合更是道出心声：“唯有世界和平才能开展业务，我们希望 (日中) 友好关系持续下去。” 中国驻东京旅游办事处主任欧阳安表示，高市早苗的错误言论已对中日文旅交流产生实质性影响，中国游客赴日意愿显著降低。​

　　日本旅游业正经历一场前所未有的 “退单寒潮”，从旅行社到酒店，从航空到零售，寒意正在蔓延。日本滨银综合研究所主任研究员白凤翔预警：“预计从 12 月开始，团体游订单纷纷取消将对行业产生明显影响。” 当政治言论开始冲击民众的生计，当两国关系的波动直接影响到普通人的饭碗，日本旅游业这场突如其来的 “寒潮”，恐怕不会很快过去。