为防白嫖式退货 卖家选用巨型吊牌

　　【为防白嫖式退货 卖家选用巨型吊牌】11月4日消息，为防“白嫖式”退货，电商卖家选用巨型吊牌，尺寸如A4纸，物理限制恶意退货，无奈应对“七天无理由”滥用。“卖十件退九件，这生意做得比慈善还亏。”一位经营女装店铺的店主在社交平台上的吐槽帖意外冲上热搜，短短几小时内便引发上千家线上商家的集体共鸣。这个五一假期，他的店铺遭遇了前所未有的退货潮——整个假期期间退款率突破100%，其中5月3日当天更是飙升至300%，相当于每卖出三件衣服就要退回九件。这种反常现象并非孤例，黄金周，杭州西湖断桥边、北京故宫红墙下，游客穿新衣拍照打卡，衣领吊牌晃动成奇特景观。这些“穿新衣拍完即退”的消费者，将“七天无理由退货”异化为“新装体验卡”，衍生“白嫖式退货”。江苏扬州李某花8399元网购新款苹果手机，派送途中就申请“仅退款”，签收后拒退货，被起诉才补缴货款。无独有偶，沈阳某职业学校的60余名学生，为参加运动会集体网购演出服，活动结束后集体以"质量问题"为由申请退货。商家收到的衣服不仅沾满草屑泥土，还布满褶皱，直接导致店铺被平台封禁三个月，经济损失达八千余元。

　　在二手交易平台闲鱼上，卖家们同样深陷困境，苦不堪言。有些买家先是信口雌黄，谎称“已拒收”商品，进而要求仅退款；待卖家拒绝后，他们便立即签收货物，而后又以“商品破损”为借口，再次申请退货退款。这般前后矛盾、自相矛盾的操作，无疑是“空手套白狼”恶意行径的鲜明暴露。更令人瞠目结舌的是，有位买家网购了一件价值两千元的限量版手办，签收后竟用石膏粉填充包装盒，精心伪造出“未拆封”的假象，妄图以此骗取退款。即便被商家当场拆穿，这位买家仍强词夺理、振振有词。

　　面对这些层出不穷、花样百出的“白嫖党”，商家们不得不被迫开启一场“防骗保卫战”。国庆前夕，一款“巨型防盗吊牌”在电商圈悄然走红。这种吊牌尺寸比A4纸还要大，上面不仅用加粗字体醒目地印着“拆封即视为接受商品”的警示语，还配备了需要专业工具才能拆除的防盗扣。然而，正所谓“道高一尺，魔高一丈”，网络平台上很快便出现了“无损拆吊牌”的教程，甚至还衍生出了代拆吊牌的灰色服务产业。这场商家与“白嫖党”之间的攻防战，愈发激烈、愈演愈烈。有的商家在衣服内部缝入RFID芯片，以追踪商品流向；有的店铺采用一次性激光防伪标，确保商品真伪可辨；更有甚者，给商品拍摄360度无死角的视频，作为日后维权的有力证据。

　　在如此严峻的形势下，部分商家无奈之下，被迫采取更为激进的策略。广东的陈女士购买的手机壳出现脱胶问题，当她申请退货时，竟被商家要求“当场砸毁商品并拍摄视频为证”。这种“破坏性退款”的方式，虽然在一定程度上能够有效防止商品被二次销售，但也引发了关于消费者权益保护的广泛争议。某珠宝店主更是别出心裁，自创了一套“退货暗号”：在商品的隐蔽处刻上买家ID的缩写，一旦发现退货商品被转卖，便立即通过平台进行追溯并追责。这场由“白嫖党”所引发的商业生态变局，正以前所未有的态势，深刻改变着电商行业的既有游戏规则。

　　类似的情况也发生在成都市民张女士身上，她因牛奶变质申请退款，商家要求她把牛奶全部倒进马桶里，拍视频作为证据。

　　高退货率早已是女装行业的“魔咒”。调研数据显示，女装退货率普遍在50%以上，羽绒服等季节性类目甚至超过80%。每到假期、降温等节点，商家们就集体进入“渡劫模式”。有人调侃：“现在开女装店，比养孩子还费心，养孩子至少不会穿完就翻脸不认人。”但细究起来，女装行业的“自嗨式操作”才是高退货率的关键推手。首当其冲的是愈演愈烈的“尺码内卷”。这两年“女装尺码越做越小”的话题隔三差五上热搜，S码堪比十年前的XS，M码成了“微胖专属”。不少网友吐槽：“以前穿M码宽松，现在穿L码勒得喘不过气。”

　　价格与价值的背离更让人心寒。明明面料从纯棉换成了化纤，价格却涨了三成；设计上翻来覆去都是“度假风”碎花、露背装，完全不顾上班族的通勤需求。某电商平台数据显示，今年“通勤女装”搜索量同比上涨200%，而那些标价三位数的“网红款”，退货率高达65%。超长预售则成了压垮耐心的最后一根稻草。近年来“45天预售”“60天发货”的标注在女装详情页比比皆是。有消费者吐槽：“3月付定金买的春装，收到货已经穿不上了；冬天买的羽绒服，来年开春才发货。”

　　“仅退款”规则原为平台照顾消费者而设，如生鲜、小额商品退货运费贵及防商家售假。该规则最早由京东2014年推出，仅限自营商品，2021年拼多多推行后进入大众视野，后成行业标配。实际运行中，它成电商平台内卷产物。分析师称“仅退款”是电商平台竞争极致下的举措。2025年4月，淘宝、拼多多等电商平台公告，将不主动介入“仅退款”，由商家自行处理。

　　这意味着，实行短短四年时间的“仅退款”，终于落下帷幕。

　　“仅退款”的存废之争，本质上是一场关于诚信的考验。扬州那个案子给我们提了个醒：诚信这两个字，在哪儿都是金字招牌，在网上也一样。为了一点小便宜丢了诚信，这笔账怎么算都划不来。北京朝阳法院的法官说得在理：退货退款，这是天经地义的事。商家要诚信经营，消费者要理性维权，这个道理再简单不过。售后，本该是解决问题的环节，现在倒成了博弈场。消费者提心吊胆怕被坑，商家如临大敌怕被薅，结果都是：钱没省/赚成，心力交瘁。好的售后，不应该是斗智斗勇的博弈，而应当是商家和消费者共同维护的商业信任。平台作为居中方，也该站出来更有担当些：别为了所谓的“效率”，把复杂的人情往来简化成冰冷的话术，别只顾及“少数麻烦制造者”，而忽略了大多数正常消费者的需求。

　　据不完全统计，仅2024年下半年，就有近20个颇具知名度的女装店宣布闭店。巨大的吊牌或许能暂时阻挡一部分“白嫖党”，但真正治本的方法，还是得回归到产品本身。在西湖边，那些尚未剪掉的吊牌仍在风中摇曳；在商家仓库里，退货包裹堆积如山。这场退款率与套路的博弈，终将让双方都回归理性：商家少点算计，多花心思在产品上；消费者少点贪念，让退货权回归本意。