为防白嫖式退货 卖家选用巨型吊牌

　　【为防白嫖式退货 卖家选用巨型吊牌】11月4日消息，“双十一”将至，为防“白嫖式”退货，电商卖家选用巨型吊牌，尺寸如A4纸，物理限制恶意退货，吊牌上写着 “试穿请保留，拆除不退不换”，这是商家无奈应对“七天无理由”的滥用。究竟发生了什么我们一起来看看吧！袖口晃动的吊牌，成为景区里最尴尬的风景线；后台飙升的退货率，化作商家难以言说的痛。西湖断桥边，一位穿着崭新碎花裙的游客正在拍照，裙摆下的吊牌随动作摇曳；故宫庭院内，几个姑娘穿着新中式套装打卡，衣领处的标签清晰可见。这些看似普通的旅游场景，正在引发一场电商行业的深远地震。“卖十件退九件，这生意做得比慈善还亏。”一位女装店主的吐槽冲上热搜，引发上千商家共鸣。他透露，今年五一整个假期退款率超过100%，5月3日当天更是飙到300%。这并非个例。高退货率早已是女装行业的“魔咒”，调研数据显示，女装退货率普遍在50%以上，羽绒服等季节性类目甚至超过80%。“白嫖式退货”正在成为中国电商领域一道奇特的风景线。在沈阳某职业学校，60多名学生集体网购衣服参加运动会，然后集体以“质量问题”退货。退回来的衣服沾满草屑褶皱，直接导致商家店铺被平台封禁3个月，损失八千元。

　　更荒诞的是，有网红自曝患有尖锐湿疣，却依然贴身试穿衣服后，利用“七天无理由政策”退货退款。该账号虽已被封禁，却引发了公众对健康风险的深切担忧。这些行为让“七天无理由退货”彻底变成了“新装体验卡”。一位电商从业者苦笑，“现在开女装店，比养孩子还费心，养孩子至少不会穿完就翻脸不认人。”

　　面对居高不下的退货率，被逼无奈的商家开始各显神通。国庆节前，一款“巨型吊牌”突然走红网络。尺寸大到网友调侃“能随机扇飞一个路人”。这种比A4纸还大的吊牌，不仅印着醒目的“拆吊牌不退换”字样，还搭配了特制防盗扣。一家吊牌生产商吴先生透露，此类巨型吊牌近两个月已售出四五万个，主要面向女装、礼服等退货率较高的品类。与传统小吊牌相比，巨型吊牌尺寸更大、材质更硬、不便隐藏，若强行穿着会明显不适，从而有效防止买家穿戴后退货。

　　然而，道高一尺魔高一丈，网络上很快出现了“无损拆除巨型吊牌”的教程。商家与“白嫖党”之间的这场攻防大战，看得网友们直呼“魔幻”。

　　电商高退货率问题早已引起行业广泛关注。茵曼品牌创始人方建华早在8月22日就发布短视频，痛诉电商行业退货乱象。他指出，与疫情前的2019年相比，2025年部分女装品牌销售实际到账率已然腰斩。班牛创始人熊大观察发现，近年来品牌普遍反映恶意退货比例正不断上升，占5%-10%不等，而恶意退款会给卖家造成约1%-2%的利润损失。更为严重的是，恶意退货已经逐渐产业化。高档运动鞋、化妆品等高货值商品，常遇到黄牛买家“买假退真”。

　　他们买来正品、退货仿品，正品放二手平台销售，从中赚取差价。今年，市场上甚至出现利用AI生成商品已破损的图片和视频，骗取售后退款。部分恶意买家还会“买2退1”，即在两个平台下单同一款商品，退货时仅上传一个单号。

　　恶性退货行为的受害者不仅仅是商家。普通消费者可能收到被“试用”过的商品，这些商品可能残留汗渍、化妆品、体味甚至宠物毛发。污损衣物若二次销售，将直接损害其他消费者的利益。有商家透露，退回的商品重新入库上架，进入销售流程。每处理一笔退货退款订单，商家至少赔10元。这些成本最终会转嫁到所有消费者身上。退货率越高，运营成本越高，商家为保利润会将其打入价格。同一件产品，一旦提高价格，会降低性价比，也推高退货率。形成 “高退货率→提价→性价比降低→更高退货率” 的恶性循环。

　　面对日益猖獗的恶意退货行为，各方开始寻求解决方案。2025年4月，淘宝、拼多多、京东、抖音、快手等电商平台发布公告，就修改售后服务规则征求意见，表示平台将不主动介入消费者的“仅退款”申请，由商家自行处理。各大平台也在陆续为商家松绑。2024年9月，淘宝推出“退货宝”，订购商家退货成本减少10%-30%，全年预计为商家降本超20亿元。更为积极的是，部分平台已推出屏蔽功能。2025年5月，淘宝上线“高退款人群屏蔽”，涵盖异常退款、高退款人群。

　　拼多多4月内测挽单工具，8月新增“屏蔽恶意用户”功能。然而，茵曼运营负责人指出，即使平台不断调整规则，高退货率问题并未得到根本性解决。方建华认为，平台纠偏积极，但核心问题未解：政策调整后退货率无明显下降，退货情况未现结构性改善。

　　据不完全统计，仅2024年下半年，就有近20个颇具知名度的女装店宣布闭店。张大奕、周扬青等初代网络红人纷纷延迟上新或者闭店。在西湖边，那些尚未剪掉的吊牌仍在风中摇曳；在商家仓库里，退货包裹堆积如山。巨大的吊牌或许能暂时阻挡一部分“白嫖党”，但真正治本的方法，还是得回归到产品本身。