支付宝客服回应解绑健康码行程码

　　【支付宝客服回应解绑健康码行程码】9月26日，#健康码行程码记得解绑#登上热搜，不少网友担心这些绑定可能留存个人出行、健康等信息，存在隐私泄露风险。对此，支付宝客服明确回应道，支付宝方面会严格保障用户信息安全，绝不会泄露用户信息。当下，健康码与行程码功能均已下线，系统内不再设有相关操作入口。若用户想要查询个人信息授权情况并进行相应管理，可按以下步骤操作：点击支付宝界面中的【我的】，接着进入右上角呈齿轮形状的【设置】选项，随后找到【用户保护中心】，最后点击进入【个人信息授权管理】页面。在此页面中，若存在可取消的授权项目，用户可自行操作取消；若未显示相关项目，则表明当前确实没有可供操作的入口。微信平台亦提供类似功能：用户可通过【我】→【服务】→【防疫健康码】→右上角【设置】解除绑定，或通过【我】→【设置】→【账号与安全】→【第三方信息共享清单】停止数据共享。此外，运营商APP（移动、联通、电信）及12306等平台也需用户主动检查行程相关绑定信息。

　　2025年9月26日，“健康码行程码记得解绑”话题冲上微博热搜榜首，截至当日24时阅读量突破6700万次。网友担忧，尽管健康码、行程码服务已全面下线，但此前绑定的身份证号、手机号、行程轨迹等敏感信息可能仍留存于平台，存在隐私泄露风险。对此，支付宝客服明确回应：平台不会泄露用户信息，并公布了详细的解绑操作指南，同时强调技术防护体系已全面升级。

　　尽管服务已下线，但历史数据的安全问题不容忽视。网络安全专家指出，未解绑的账号可能成为黑客攻击的突破口。例如，2025年初曾发生一起案例：某用户更换手机号后，新机主通过残留的健康码授权，险些冒用其身份办理业务。此外，代绑家人信息未解绑的情况，更可能导致全家隐私暴露。

　　“健康码和行程码记录了用户两年多的出行轨迹、健康状态甚至家庭住址，这些数据一旦泄露，可能被用于精准诈骗或身份盗用。”某互联网安全研究院研究员表示。据统计，超过90%的用户未主动解绑相关服务，主要因“不知如何操作”或“认为风险较低”。

　　同时，支付宝计划通过APP弹窗、短信提醒等方式，引导用户完成解绑操作。微信团队也表示，将在“防疫健康码”入口增加解绑提示，并优化第三方小程序的数据共享管理。

　　此次热议反映出公众对数字时代隐私保护的强烈需求。法律专家指出，根据《个人信息保护法》，用户有权要求平台删除已停止服务的个人信息。某律师事务所合伙人建议：“用户应定期检查账号授权，对不再使用的服务及时解绑，这是保护个人隐私的第一道防线。”

　　随着数字化进程加速，个人信息安全已成为社会共治课题。平台需持续完善数据管理机制，用户也应提升安全意识，共同构建安全、可信的数字环境。正如网友所言：“解绑不是麻烦，而是给隐私上一把锁。”