香港新闻网8月21日电（编辑 胡雪石）美国《连线》网站20日发文表示，中国虚拟销售员业绩正超越真人同行，这些基于中国科技公司百度和DeepSeek人工智能（AI）技术打造的虚拟主播，能每周7天、每天24小时不间断地推销各类商品。虚拟销售员正重塑中国电商直播格局。

工作人员在2024全球数字经济大会数字经济体验区与数字人交流。新华社资料图片

文章写道，一家专注于数字营销与电子商务的上海公司PLTFRM表示，它已在淘宝和拼多多等中国电商平台上部署了约30个虚拟形象。这些虚拟形象依托百度的AI视频模型和DeepSeek的大语言模型生成脚本，推销各种商品。它们被用来分享所售商品的基本信息，向网友打招呼和回答问题。

该公司联合创始人乌瑞（Ouairy）表示，使用这些虚拟销售员的公司，他们的销量额一直超过真人销售员。一家销售打印机的公司称，自改用AI虚拟形象直播以来，公司销售额增长了30%。

不过，文章提到，这些AI虚拟形象的投入使用和初步成功，引发了外界的疑问：它们是否会取代那些在TikTok等平台靠直播卖货为生的主播？对此，乌瑞表示，目前这项技术与通过社交媒体销售商品的真人主播是互补的。该技术仅用于电商平台，而非社交媒体，这意味著这些虚拟形象扮演的是“销售代表的角色”，就像实体店里的销售员一样。

乌瑞称，美国和欧洲公司已对在美国社交媒体平台上打造类似销售员表现出兴趣。PLTFRM称，已在YouTube、TikTok和Facebook等社交平台上测试过技术且取得成效。但乌瑞表示公司目前“专注于中国”。

自2022年以来，中国电商平台涌现了大量AI直播销售虚拟形象。近期AI的快速发展使这项技术更易获取，虚拟形象更逼真，销售环境背景也更佳。最重要的是，大语言模型的兴起使AI虚拟形象能在直播时根据评论和问题实时生成定制化回复，而非给出预设答案。

这项技术让直播能够全年无休，而直播已成为中国当今最强大的营销渠道。据中国国际电子商务中心发布的数据显示，中国2024年超过三分之一的电商销售通过直播完成，且每两个人中就有一人在观看直播时购物。

PLTFRM并非唯一涉足该领域的公司。据美国消费者新闻与商业频道（CNBC）报道，今年6月，百度举办了一场直播，使用其公司AI生成的虚拟主播与在线网友互动6个多小时，商品销售总额超过5500万元人民币。（完）

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