香港新闻网7月18 日电（冯秋榆）清洁、配送、讲解引导……7月18日，记者从国际数据公司（IDC）采访到最新数据表明：2024年全球商用服务机器人出货超10万台，其中中国厂商占据超八成出货量，领跑服务机器人全球市场。

IDC 中国机器人与物联网领域研究经理李君兰在接受香港新闻网记者采访时表示，当前，全球配送与清洁服务机器人市场加速发展，“具身智能技术”将成为关键驱动力。

入驻加拿大文华餐厅的智慧服务机器人“ Mandy ” 和 “ Manda ”

不知疲倦又能唱歌 这样的“机器人员工“你想不想要一个？

目前最智能的服务机器人是怎样的？李君兰介绍，以22.7%的出货量占比位居全球商用服务机器人第一的中国头部企业擎朗智能为例，其服务机器人广泛应用于餐饮、医疗、酒店等场景，比如入驻加拿大文华餐厅的智慧服务机器人“ Mandy ” 和 “ Manda ”。

成立于1979年的文华餐厅（Mandarin ）是北美最大的中式自助连锁餐厅，近半个世纪历史的Mandarin连锁餐厅目前在加拿大安大略省有30家分店，每年服务超过1000万人。“ Mandy ” 和 “ Manda ”的到来给这家餐厅带来了很大的便利和趣味：Mandy 主要在入口迎宾，引领客人到不同的用餐房间，头顶广告屏显示当前促销菜品等。如今，餐厅经常出现的温馨一幕：小朋友好奇、追逐、围绕著Mandy转，争抢著跟这个服务机器人合影。“它可以给客户唱生日歌，同时送去生日蛋糕和惊喜等。”两位“员工”的表现可圈可点，它们被安排了满满工作，无论是迎宾、送餐还是回盘，有它们通通轻松搞定。

而”酒店机器人“主打私密性、安全性、非接触的客房配送，不但可以自主乘梯丝滑送达，还能与客人趣味交互。

“居酒屋”机器人

“具身智能技术”将成为关键驱动力

"2024年全球商用清洁机器人市场规模近5.6亿美元，市场以人机协作模式为主导，推动机器人在交通、教育、医疗、工业等多个场景中的快速部署。“李君兰介绍，随著AI视觉、环境感知、多传感融合等技术持续成熟，机器人的应用边界持续拓展。未来，”具身智能“技术将成为关键驱动力，推动清洁机器人向高自主性、高适应性方向演进。

什么叫“具身智能“？”实际上是通过AI赋予机器以‘身体’的感知能力，让它可以与物理世界交互。”李君兰介绍， “具身智能技术“推动机器人迈向高自主、人机协同新阶段，具备多模态感知、自主导航与任务调度能力，助力其在餐饮、医疗、交通等多行业规模化部署，成为智能服务生态的重要支撑力量，具备SLAM导航、多模态感知与智能任务调度能力的产品将加速普及。

配送及清洁机器人是主力 中国厂商领跑全球市场

根据IDC最新统计数据，2024年，全球商用服务机器人出货量超10万台，延续稳步增长趋势，落地进程加快。其中，中国市场领跑全球，日韩与欧洲需求强劲，北美和东南亚加快部署步伐，全球商用服务机器人正步入规模化落地阶段。

“中国厂商在全球商用服务机器人市场中占据主导地位，出货量占比达84.7%，在整体市场中建立起明显的规模优势。同时，凭借在产品性能、智能化水平、成本控制等方面的持续提升，中国厂商在全球市场中展现出卓越的综合竞争力与技术引领力。”李君兰说。（完）