李家超视察政府1823联络中心了解AI科技应用_港澳快讯

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2026-08-26 18:04:32

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香港新闻网8月26日电香港特区行政长官李家超26日下午探访元州邨后，转到政府1823联络中心，了解中心应用AI科技，处理市民查询和求助投诉的情况。

1823每日接收大量与市民生活息息相关的服务要求和投诉，涵盖环境衞生、道路、噪音、楼宇管理等不同范畴。李家超说，近期进一步加入AI分析功能，推出“诉求一览通”，利用AI及视觉化技术，把大量个案资料整合成清晰仪表板，协助相关部门从地区、问题类别和时间变化等不同角度，识别民生议题趋势、风险及异常情况。

他提到，去年施政报告宣布成立“AI效能提升组”，由政务司副司长领导，统筹和指导各部门应用AI、重组工作流程及推动科技革新，“诉求一览通”正是政府“AI效能提升组”推动数智化转型的项目之一。

李家超要求数字政策办公室，继续带领1823积极应用AI及其他创新科技，不断提升效率，达致派办快、办成事的目标。（完）

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