会员消费持续增长 K11拓高端客群升级KLUB 11会员计划
创始人
2026-08-02 13:18:36
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香港新闻网7月29日电 新世界发展有限公司旗下K11集团29日宣布,随著香港零售市道持续回暖、访港旅客人次稳步上升,加上K11会员计划KLUB 11消费额持续增长,集团将于今年9月1日起全面升级KLUB 11会员计划,推出全新铂金卡级别,并呈献全年逾100项尊属商户礼遇。是次升级旨在进一步深化K11与高价值顾客的连系,完善会员分层及尊属服务体系,为顾客打造更具深度、更个人化及更尊尚的文化零售体验。

K11香港首席执行官林灏哲表示:“K11一直以文化零售为核心,凭借崭新而独特的市场定位及商业模式,多年来深受品牌合作伙伴及消费者支持。随著K11 MUSEA将于年内完成首阶段品牌升级,更多奢侈及高端生活品牌陆续进驻,将进一步提升顾客体验并释放消费潜力。因此,今年正是全面升级KLUB 11会员计划的理想时机。我们透过推出全新铂金卡级别,进一步细分会员层级,深化高端客群经营,并为会员提供更丰富的尊属礼遇及更个人化的文化零售体验。”

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KLUB 11会员计划升级重点包括:

增设全新铂金卡会员级别

o会员于过去12个月内,于K11 MUSEA或K11 Art Mall累积消费达港币20万元或以上,即可晋身铂金卡级别

o铂金卡级别介乎金卡与黑卡之间,会员消费赚取K Dollar的比率亦较金卡更具吸引力

o新级别将进一步完善会员晋级阶梯,精准回应中高端消费者对差异化礼遇、个人化服务及尊尚消费体验的需求

提升黑卡会员每笔消费赚取K Dollar的奖赏比率

全面升级会员尊属礼遇

o铂金卡及黑卡会员每日可尊享额外免消费泊车时数,提升到访便利及尊尚体验

o全年呈献逾100项尊属商户礼遇,涵盖专属体验活动、优先礼遇、私人购物预约服务及个人化服务等多元体验

o铂金卡及黑卡会员将有机会获邀参与特选贵宾活动或预览活动,享受更具专属感的文化零售体验

o铂金卡及黑卡会员尊享香港瑰丽酒店及K11 ARTUS匠心甄选餐飨礼遇

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KLUB 11升级将优化会籍周期及续会条件,K11 MUSEA全新VIP贵宾室亦于本月投入服务,为会员提供更舒适、更尊尚的专属服务空间,进一步完善会员体验。

据集团统计,于2026财政年度(2025年7月至2026年6月),K11 MUSEA及K11 Art Mall人流均创历史新高,带动会员消费持续增长。其中,金卡会员消费额于2026财年录得双位数升幅,消费主要集中于餐饮及美妆等类别,反映会员对高品质生活方式、精致消费场景及个人化体验的需求持续提升。

黑卡会员规模亦保持稳定增长,消费额较上一财政年度上升逾30%。该客群主要聚焦于国际一线奢侈品牌及珠宝钟表类别,带动K11 MUSEA珠宝钟表会员消费额连续12个月录得增长,多个知名国际奢侈品牌亦连续数月刷新开业以来销售额纪录。此外,去年首10%高消费会员总消费额超过10亿港元,充分反映高价值会员的强劲消费力。随著KLUB 11会员计划升级,集团将进一步深化高端客群经营,释放会员消费潜力。

K11 MUSEA去年启动品牌升级计划,将更新逾30%舖面面积及引入超过60个新品牌,Miu Miu、Max Mara等十多个国际高端奢侈品牌已相继进驻。多家珠宝钟表及国际一线奢侈品牌亦于K11 MUSEA举办贵宾专属活动,包括Audemars Piguet于AP HOUSE举办夏日透心凉派对“Powerful Summer Party”,以及Balenciaga于专门店新址举行秋季26 Trunk Show。Van Cleef & Arpels支持创立的L'ÉCOLE珠宝艺术学院亚太区分校亦选址K11 MUSEA,定期举办课程、讲座及展览。

随著顾客对零售体验的期望持续提升,高端客群对个人化服务、专属礼遇及深度体验的需求日益殷切,K11将继续透过优化品牌组合、深化会员经营及策划多元专属体验活动,积极回应市场变化。是次KLUB 11会员计划升级,将进一步提升顾客参与度、消费体验及品牌黏性,巩固K11 MUSEA作为国际文化零售地标的领先地位;同时,K11 Art Mall亦将持续汇聚运动时尚、潮流文化及多元生活品牌,满足不同客群的消费与生活方式需求,进一步完善K11在香港的文化零售生态。(完)

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