香港中通社7月21日电 香港电讯21日公布香港企业人工智能(Al)应用调查结果,大部分受访企业表示已采用或计划使用Al,超八成受访企业计划于未来12个月投放资源于AI,显示AI应用已成为企业主流。
受访企业中,67%已采用、试用或计划使用Al,当中以大型企业比例最高,达到79%。逾半受访企业指出,提升整体营运效率是采用AI的主因,比例远高于日常工序自动化占11%、和节省成本占11%等。尽管有82%受访企业表示,已制定未来12个月的AI投资计划;但亦有近七成企业表示,在部署AI时需考虑应用成本及投资回报率,反映企业普遍关注AI带来的可量化效益。
调查显示,香港企业已开始运用各类人工智能方案推动业务转型。在各类AI方案中,聊天机械人及虚拟助手、机械人流程自动化、生成式人工智能及AI智能体最为常见。在已采用AI的企业中,目前已应用AI智能体的企业只有14%,但有近四成大型企业表示计划在未来采用,比例较中小企多近一倍。
香港电讯商业客户业务董事总经理吴家隆表示,大部分香港企业已经或正加紧准备AI应用,以改善营运效率,提升竞争力。但调查亦反映,不同规模企业的AI策略各异,单一工具或方案难以满足各行各业需求。
相关调查于今年首季进行,通过网上问卷访问近300名来自各行各业的资讯科技主管及管理层决策者;包括中小企及大型企业,以了解企业采用AI的程度、应用范畴及未来发展计划。(完)