香港新闻网5月28日电　特许公认会计师公会（ACCA）公布最新《全球人才趋势》调查，探讨财会专业人士如何应对急速转变的工作环境。调查显示，香港受访者对人工智能（AI）的快速普及越趋担忧，尤其关心招聘流程、职业稳定性，以及初级员工过度依赖AI等。受访者观察到企业人手明显缩减，传统、例行或重复工作正逐步被科技取代，或外判至成本较低的地区。

香港中通社资料图片

ACCA 香港分会会长郑杰燊表示：“正如报告所述，AI既带来机遇，亦伴随实际风险。虽然AI应用已成大势所趋，且已深度融入职场，但财会专才应审视、质疑及验证AI生成的结果，而非将AI视为取代个人判断的工具。这正体现会计专业的价值所在，亦彰显其作为培育多元职涯摇篮的优势。财会专才应积极拥抱这一重要趋势，并持续装备所需技能，在变局中脱颖而出。”

ACCA已第四年进行《全球人才趋势》调查，访问来自160个国家、超过11,000名业界人士，调查内容涵盖AI忧虑、职业稳定性、跨世代协作、社会影响及心理健康等议题，是全球最大规模、针对财会专业人士的年度人才调查。

有关香港的调查结果，AI招聘能提升效率，惟公平性存疑：AI现时在香港已广泛应用于撰写招聘广告及筛选初级职位求职者。然而，只有36%香港受访者相信AI能够协助公平及无偏见招聘，低于中国内地（63%）、南亚（49%）及亚太其他地区（58%）。现有AI工具仍难以应对资深职位招聘所需的细致判断，而视像面试平台亦容易出现误判。圆桌讨论参与者认为，AI适合应用于筛选大规模初级求职者，但处理复杂的资深人才招聘仍存在局限。

结构转变加剧职业稳定的忧虑：28%香港受访者（全球：26%）表示对现时职位缺乏安全感。除了经济周期下行外，两大结构转变正重塑香港就业市场。其中，科技转型和AI迅速普及，让持续自动化的工作取代部分人力职位。要保持职场竞争力，传统的职业保障观念已不再适用，专业人士必须适应新环境。

AI在职场应用日益普及：AI逐渐融入香港职场，44%香港受访者（全球：52%）表示，日常工作会经常应用AI技术。同时，香港受访者亦担忧AI影响自身工作。53%香港受访者（全球：51%）担心AI将影响自己的工作岗位。

初级员工过度依赖AI成隐忧：越来越多初级员工完全依赖AI完成工作，甚至未经思考便接受AI所有生成结果，削弱其处理基本工作及判断能力。因此，初级员工应主动审视、质疑及验证AI输出结果，而非视其为取代个人判断的工具。

会计专业成为迈向多元职涯的跳板：香港财会专业人士越来越有意投身科技、可持续发展及创意产业等领域。在这些领域，他们能够参与产品开发，并更直接地表达个人理念。会计专业所培养的分析思维、风险管理及营运管理技能，均可跨行业转移。这类人才不仅能为其他产业注入新动力，亦逐渐被视为迈向更多元职涯的重要跳板。这趋势为财会专业人士带来更多发展机会，亦促使他们重新思考传统职涯路径。不过转换行业往往伴随挑战，例如短期内面对职级及薪酬下调，然而经济回报已不再是衡量成功的唯一标准。

跨世代协作仍然是企业一大挑战：香港受访者反映跨世代协作问题高于全球平均值。相较全球的42%，51%香港受访者坦言，其公司难以有效促进不同年龄层的员工合作。不同世代在沟通方式、工作期望及技能方面的差异，皆导致职场磨擦，在重视判断思维的资深员工与具较强数码能力的年轻员工之间尤为显著。中国内地情况相似，55%受访者表示其公司面对跨世代协作挑战，原因包括工作价值观及期望不一致、对工作与生活平衡的看法不同，以及沟通方式存在差异。

环境、社会及管治（ESG）之中，社会因素比环境及管治更受重视：在ESG三大范畴中，香港受访者最关注社会因素（40%；全球：53%），其次为管治（28%；全球：25%）及环境议题（23%；全球：19%）。社会因素包括员工福祉、心理健康支援、工作与生活平衡、心理安全感，以及多元共融等代表性指标，因与日常工作生活息息相关，更能引起共鸣。企业的社会信誉不再是附加选项，而是建立员工信任及提升留任率的核心基石。

心理健康支援需求持续增加，但仍未能满足需要：65%香港受访者（全球：59%）希望公司能提供更多心理健康支援。部分雇主已积极推行相关措施，例如提供社工支援、安排保密辅导服务、举办身心健康活动，以及重新设计办公空间，包括增加绿化布置及采用开放式办公室设计，以减少孤立感。然而，心理健康与薪酬和福利息息相关，雇主不应将两者视为独立议题处理。（完）