Coldplay香港演唱会门票印错 文体旅局促妥善处理
香港新闻网3月23日电 英国乐队Coldplay将于4月在启德体育园主场馆举行巡回演唱会，但有已取门票的粉丝接获售票网Cityline通知，称“门票上打印的信息有误”，须于演唱会举行前两周，到香港7个指定地点换领新门票，引发粉丝不满。
（图源：Coldplay社交平台）
香港文化体育及旅游局22日回应表示，在知悉事件后立即要求Cityline作出快速和妥善处理，确保购票者的体验不会受损。得悉Cityline已提出多项处理换票的补救安排，包括在香港和内地增加换票点、延长换票时间至演出前，以及退回受影响购票者的手续费，以回应受影响人士的诉求。
英国乐队Coldplay将于4月8日至12日在启德体育园主场馆举行巡回演唱会，实体票已于近期开放领取，但有网友在社交平台小红书反映，收到Cityline通知，称“门票上打印的信息有误”，需带现有门票到香港7个指定地点换领新门票，否则无法入场，引发部分内地网友不满。他们认为，专程到香港换票路途遥远，且需额外承担交通费用，亦有网友涌入文化体育及旅游局局长罗淑佩的小红书账号投诉，质疑Cityline的处理方式不合理。
据悉，受影响的门票主要为1399元（港币，下同）的普通门票，其右下方被错误印上“VIP-FLORIS”，而正确门票应标示为“KLOOK Hirer”、“STAN VISA”或“STAN MAST”。
昨晚（22日），Cityline在社交平台发布声明，指 Coldplay演唱会1399元的门票上资料出现偏差，就事件致歉。强调正安排门票持有人更换新门票，受影响的客户已通过电子邮件通知。
Cityline已新增两个门票换领地点，分别位于广州及深圳，服务日期为3月24日至4月7日，乐迷可前往任何一个地点办理换票手续。为表歉意，Cityline将全额退还受影响门票所产生的客户服务费。（完）