只是看牙医竟然看出了“精神病”

　　【只是看牙医竟然看出了“精神病”】“我只是想补颗牙，怎么就成了精神病？”2026年3月，上海市民陆女士攥着病历本的手微微发抖，电脑屏幕上“有精神病史，请拒绝接诊”的刺眼备注像一根钢针，扎破了她对医疗体系的最后一丝信任。这场因补牙引发的荒诞剧，撕开了医患关系中潜藏的信任危机——当病历系统沦为“报复工具”，当患者维权反遭污名化，我们每个人，都可能成为下一个“陆女士”。2026年1月，陆女士因牙尖崩损前往上海拜博口腔医院补牙。治疗前，她反复向主治医生冯某强调：“只需打磨崩损处，务必保护健康牙体。”冯医生满口答应，却在操作时误将钻头伸向了相邻的健康牙齿。补牙后，陆女士的牙齿持续酸痛，回家对着镜子一照，顿时气得浑身发抖——本该打磨的毛刺纹丝未动，完好的牙体却被磨出了一道深沟。“这就像你请人修东墙，师傅却把西墙砸了个大窟窿。”陆女士在接受采访时比喻道。她立即返回医院要求重新处理，另一位医生接手后虽修复了牙齿，但冯医生始终拒绝承认操作失误，甚至在微信聊天中反复推诿责任。无奈之下，陆女士拨打12345市民热线投诉，却没想到这一举动彻底激化了矛盾。

　　2月12日，陆女士前往医院调取病历，行政主管不仅拒绝提供，还当众辱骂她“有病”，并报警称“患者闹事”。2月26日，当她终于在系统里看到自己的就诊档案时，最荒诞的一幕出现了——备注栏里赫然写着：“有精神病史，请拒绝接诊”。

　　“我活了四十多年，从没进过精神病院，也没看过心理医生。”陆女士的声音带着哭腔，“他们凭什么给我扣这顶帽子？”更令她崩溃的是，院方虽承诺删除备注，但当她试图预约其他医生时，接线员支支吾吾的态度让她明白：这个标签，依然像一道无形的枷锁，锁住了她的就医权利。

　　陆女士的遭遇并非孤例。在医疗纠纷中，患者被恶意标注“精神病史”的案例屡见不鲜：2025年4月，江苏患者小张因拔牙后长期头痛，被医院暗示“心理问题”，甚至在病历中隐晦记录“主诉焦虑”。小张辗转多家医院求诊，最终被诊断为“精神分裂症”，而真正的病因——拔牙时遗留的棉球异物——却在17年后才被发现。

　　2024年3月，北京患者李女士因手术效果不满投诉医院，随后发现自己的电子病历中被标注“术后妄想症”，导致其他医院拒绝接诊。李女士起诉后，法院虽判决医院删除备注并赔偿，但她因此耽误的癌症治疗时机已无法挽回。

　　2023年12月，广州某三甲医院被曝光在内部系统中设置“麻烦患者”黑名单，凡投诉过的患者均被标注“情绪不稳定”，部分医生甚至以此为由拒绝接诊。

　　这些案例揭示了一个残酷的现实：在部分医疗机构眼中，病历系统不仅是医疗记录的工具，更成了对付“刺头”患者的武器。正如陆女士所言：“他们磨错的是我的牙，但想毁掉的是我的人生。”

　　根据《中华人民共和国民法典》第一千二百二十二条，医疗机构伪造、篡改病历资料的，直接推定其存在医疗过错。在陆女士的案例中，院方在无任何医学诊断依据的情况下标注“精神病史”，不仅侵犯了她的名誉权，更涉嫌违反《医师法》中“尊重患者、保护患者隐私”的强制性规定。“病历是患者的私人健康档案，不是医院的‘黑名单’。”北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师指出，“医院的行为相当于给患者贴上了社会性死亡标签，这种侮辱性标注对患者的就业、社交甚至婚姻都可能产生负面影响。”

　　医学伦理的核心原则之一是“不伤害”，而陆女士的遭遇恰恰是“二次伤害”的典型案例。当患者因医疗失误维权时，院方非但没有反思自身问题，反而通过污名化患者来逃避责任，这种行为彻底背离了“以患者为中心”的医疗宗旨。“更可怕的是，这种‘有罪推定’逻辑正在成为行业潜规则。”上海君赛律师事务所高级合伙人童立律师分析，“只要患者投诉，就被默认是‘麻烦制造者’；只要是‘麻烦制造者’，就被贴上精神类疾病标签。这种逻辑下，医患关系怎么可能不恶化？”

　　陆女士事件暴露的，不仅是个别医院的道德沦丧，更是整个医疗体系中权力失衡的危机：在电子病历时代，患者对自身病历的修改、删除权几乎为零。医院掌握着信息系统的绝对控制权，患者即使发现错误标注，也往往陷入“举证难、维权难”的困境。部分医疗机构将患者视为“利润来源”而非“服务对象”，当患者维权可能影响经济效益时，污名化患者就成了最“高效”的解决方式。目前，我国对医疗机构伪造病历的处罚主要以行政警告、罚款为主，鲜有刑事追责案例。这种“低成本违法”现象，进一步纵容了医疗机构的肆意妄为。

　　陆女士的遭遇，让我想起2026年央视315晚会曝光的一起案例：某直播间“健康导师”仅凭观众留言就诊断出“七八种病”，吓得老人花数万元购买“特效药”。无论是直播间的“恐吓式营销”，还是医院的“污名化报复”，本质都是利用信息不对称对弱势群体进行精神操控。

　　当牙医的钻头不再对准病灶，当病历系统沦为权力游戏场，我们每个人，都可能成为下一个“陆女士”。这场荒诞剧的最终解法，或许藏在一句最简单的真理里：医疗的本质是救人，而不是伤人；病历的作用是记录，而不是审判。

　　毕竟，比牙疼更难受的，是心寒。