只是看牙医竟然看出了“精神病”

　　【只是看牙医竟然看出了“精神病”】"我只是想补颗牙，怎么就成了精神病？"2026年3月，上海市民陆女士站在黄浦区港陆广场的泰康拜博口腔医院门口，攥着病历本的手微微发抖。这本该是再普通不过的补牙经历，却因医生误磨健康牙体、院方擅自标注"精神病史"的荒诞操作，演变成一场震动医疗界的信任危机。2026年1月5日，陆女士因右上第三颗牙齿远中侧牙尖崩损，来到这家连锁口腔医院就诊。她特意选择花费1万多元的3M纳米树脂补牙套餐，希望修复这颗陪伴自己多年的虎牙。术前，她反复向主治医生冯某确认："只需要打磨崩损处，不要伤及其他牙体。"但现实比想象更荒诞。当陆女士补牙后持续牙酸，对着镜子检查时，发现本该打磨光滑的崩损处仍留着毛刺，而相邻的健康牙体却被磨出凹槽。"就像你请人修东墙，师傅却把西墙砸了个大窟窿。"她在投诉材料中这样比喻。更离奇的是诊疗记录的缺失。当陆女士要求查看病历时，接诊医生竟以"没写病历""没挂号"为由拒绝提供。这种反常操作，在1月21日她拨打12345市民热线投诉后，升级为赤裸裸的报复——行政主管李某当着警察的面辱骂："你有病！欠骂！"并拒绝出具任何书面材料。

　　如果说误磨牙齿是技术失误，那么2月26日发现的病历备注，则彻底撕碎了医患信任的遮羞布。在院方电脑系统中，陆女士姓名下方赫然标注着："有精神病史，请拒绝接诊"。

　　"我从未进过精神病院，没有看过心理医生，这个标签从何而来？"面对陆女士的质问，院方先是以"工作人员标错人"搪塞，后又承认是行政主管李某在晨会上"误将两位投诉患者信息混淆"。但这种解释在时间线上漏洞百出——就在2月12日，李某刚当着警察的面辱骂陆女士"有病"。

　　"这根本不是笔误，是精准报复。"上海君赛律师事务所童立律师指出，根据《民法典》第1226条，医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私和个人信息保密。擅自标注精神病史，不仅侵犯名誉权，更可能构成诽谤："这种标签一旦进入医疗系统，就像给患者判了无形的'社会死刑'。"

　　这起荒诞事件，暴露出民营口腔医疗行业高速扩张背后的深层危机。据公开信息，泰康拜博口腔全国门店超200家，但管理漏洞频出：2025年10月，江西分院因违规收集个人信息被罚3万元；2026年1月，上海总院因医疗质量管理制度不健全被罚3.3万元；本次事件中，院方被曝存在医保与自费双重收费的违规操作。

　　"当资本逐利冲昏头脑，医疗本质就被抛诸脑后。"中华口腔医学会专家分析，连锁机构扩张中，若缺乏标准化培训与监管，极易出现"三个医生三种标准"的乱象。更危险的是，部分机构将病历系统异化为"报复工具"，通过污名化患者来逃避责任。

　　目前，陆女士已向黄浦区卫健委、医保局同步投诉，并准备提起民事诉讼。而这场风波引发的连锁反应远未结束：上海市卫健委已启动对全市口腔医疗机构电子病历系统的专项检查；中国口腔医疗协会正起草《患者隐私保护指南》，严禁在病历中标注非医学诊断的社会评价；人大代表提议修订《医疗纠纷处理条例》，明确"污名化患者"的惩处条款。

　　"比牙疼更难受的，是心寒。"陆女士在最新发布的维权视频中说。她的遭遇为4.6亿中国口腔患者敲响警钟——当看牙都能看出"精神病"，我们该如何守护最基本的就医尊严？答案或许藏在每份病历的备注栏里：那里不该是权力滥用的暗格，而应是医者仁心的注脚。