
胖东来称若检测无错会起诉博主
【胖东来称若检测无错会起诉博主】在这个“流量为王”的时代,碰瓷大企业似乎成了某些人一夜暴富的捷径。特别是在刚刚过去的“3·15”国际消费者权益日,更是各种“牛鬼蛇神”集中“整活”的高光时刻。然而,素有“超市界海底捞”之称的胖东来,在这个敏感节点遭遇了一场突如其来的“质量危机”后,却展现出了令人意想不到的硬核姿态。当所有人都在猜测胖东来会如何公关、是否会紧急下架产品以求自保时,它却反手甩出一纸声明:鸡蛋没下架,正常卖!如果查出来是我的问题,我倾家荡产赔!但如果查出来是你故意抹黑,我砸锅卖铁也要告你!这一波操作,瞬间点燃了舆论场。事情的导火索,是知名打假博主“王海测评”的一则视频。3月13日,王海团队发布检测结果称,在胖东来销售的散装鲜鸡蛋中,检测出了名为“角黄素”(又称斑蝥黄)的成分,含量为9.54mg/kg。王海据此质疑,这一数值超出了中国《饲料添加剂安全使用规范》中规定的“在蛋禽饲料中允许的最大添加量8mg/kg”,直指胖东来所售卖的、宣称健康天然的鲜鸡蛋涉嫌“虚假宣传”和“违规使用添加剂”。
此消息一出,无异于在平静的湖面投下一颗深水炸弹。对于视食品安全如生命的零售标杆胖东来而言,这无疑是一记重拳。
然而,面对这记重拳,胖东来没有像其他企业那样惊慌失措地“滑跪”,也没有顾左右而言他。3月15日晚,就在央视“3·15”晚会吸引全国人民目光的同一时刻,胖东来发布了一份措辞严谨且暗藏锋芒的情况说明。
胖东来在回应中首先科普了一个冷知识:目前,国家根本没有关于“鲜鸡蛋”产品角黄素限值的相关规定。 角黄素作为一种天然或合成的类胡萝卜素,广泛存在于藻类、菌菇类甚至鱼类等动植物中,且允许作为饲料添加剂使用。王海用来作为评判标准的《饲料添加剂安全使用规范》,针对的是“饲料”本身,而不是“鸡蛋”这种最终食品。用衡量饲料的标准来衡量鸡蛋,在胖东来看来,属于“适用标准错误”,不仅缺乏法律依据,还误导了社会公众,扰乱了市场秩序。
为了自证清白,胖东来祭出了“组合拳”。首先,主动送检:将卖场销售的鲜鸡蛋分别送至梅里埃检测技术(青岛)有限公司、通标标准技术服务(上海)有限公司、河南华测检测技术有限公司这三家权威第三方机构进行全面复检。
其次,配合调查:市场监管部门已介入,到卖场对商品采购合规性进行检查,并对各品牌鲜鸡蛋进行抽样检测。
最后,拒绝下架:在调查结果出来前,相关鸡蛋依然正常售卖。
最关键的是最后那句掷地有声的话:“如果没有问题,我们也将坚决依法诉讼维权,追究此次事件中个人、自媒体、平台的法律责任。”
这已经不是胖东来第一次站在舆论的风口浪尖了。细数近年来围绕胖东来的热点事件,你会发现它就像一个自带流量的“是非体”,总有人想把它拉下神坛,但每一次它都能以更坚挺的形象归来。就在此次“鸡蛋事件”前不久,胖东来刚经历了一场与网络“黑嘴”的正面硬刚并大获全胜。
2025年3月,网络主播“柴怼怼”在一场直播中,直指胖东来的玉石产品“质劣价高”“利润百倍”。在流量就是金钱的直播时代,这种极具煽动性的指控迅速发酵。面对诋毁,胖东来没有忍气吞声,而是直接晒出了进货渠道、全流程质检细节以及定价逻辑,用数据打脸:其玉石平均毛利率不超过20%。随后,胖东来一纸诉状将“柴怼怼”告上法庭,并且申请了河南法院网络侵权的第一份“行为保全禁言令”,在案件审理期间就禁止对方继续发布侵权言论。最终,法律给出了公正的审判,造谣者不仅需要公开赔礼道歉,更要面临260万元的巨额赔偿。这一战,胖东来打得漂亮,也打出了对付网络谣言的标准范本。
除了外部的恶意碰瓷,胖东来内部的管理模式也时常成为热搜常客。就在“王海测评”发布视频的同一天,胖东来创始人于东来还在忙着回应关于“40亿元资产分配”的争议。面对外界关于股权分配、管理团队高额分红的种种揣测甚至“含沙射影”,于东来无奈发文解释,这不过是持续二十多年的分配体制的正常延续,目的是让企业更安全、更健康地发展。他甚至透露自己在分配中占比仅5%左右,并直言网络上总有人故意扭曲事实,制造“零元购”等歪曲概念的言论。
从“红内裤”事件到“珠宝利润”风波,再到如今的“鸡蛋角黄素”,胖东来似乎一直在被“监督”,也一直在被“碰瓷”。这背后的逻辑其实很简单:胖东来拥有中国零售业最宝贵的“信任资产”,只要能蹭上这个顶流,哪怕是造谣,也能瞬间获得巨大的流量。 而“王海测评”选择的这个时间点——3月15日,更是充满了挑衅意味,试图利用消费者对“3·15”的敬畏心理,给胖东来致命一击。
胖东来此次在“3·15”当天的回应,其影响早已超越了一起简单的消费投诉事件,它更像是一场关于“舆论监督边界”和“企业维权勇气”的公共讨论。首先,它厘清了“标准”的混乱,避免公众陷入恐慌。胖东来在声明中直接点出“标准适用错误”,这是在用专业知识对抗情绪化传播。当公众看到“超标”二字时,第一反应往往是恐慌。但胖东来告诉大家,用衡量饲料的标准来衡量鸡蛋,就像用运动员的标准去要求普通人一样,既不科学也不公平。这种基于事实的科普,不仅是在救自己,也是在稳定整个鲜鸡蛋市场的正常秩序。
其次,展现了“身正不怕影子斜”的绝对自信。在结果未明之前,坚决不下架产品,这需要极大的底气。胖东来的底气来源于其日常的品控体系:采购手续齐全、供货方检测报告合格,且自建的检测中心每周都会对鲜鸡蛋进行定期抽检并公示结果。这种将品控常态化、透明化的做法,让它有资本在暴风骤雨中依然挺立。消费者走进胖东来,看到那面公示着每日抽检结果的墙,就是最好的定心丸。
最后,也是最解气的一点:向“碰瓷式打假”亮剑。近年来,所谓的“职业打假”逐渐变味,从最初的净化市场异化为了“流量敲诈”。某些人利用专业知识壁垒,断章取义、混淆概念,专门瞄准大企业进行攻击,目的不是为了正义,而是为了流量甚至索贿。胖东来在声明中明确表示,如果没有问题,将坚决诉讼维权,追究个人、自媒体乃至平台的法律责任。这传递出一个强烈的信号:法律不仅是保护消费者的武器,也是保护守法企业的盾牌。 正如在“柴怼怼”案中获得的260万赔偿所彰显的那样,网络并非法外之地,造谣的成本绝不仅仅是删帖那么简单。
截至笔者发稿,市场监管部门的调查和第三方复检结果尚未出炉,最终的真相还有待权威确认。但无论结果如何,胖东来在这次事件中的应对方式,都值得载入公关教科书。面对“3·15”的枪口,它没有选择躲避,而是挺起胸膛迎上去,用事实和逻辑搭建防线,用法律和制度作为后盾。
如果最终证明鸡蛋没问题,那么“王海测评”将面对的,将是一个拥有千万粉丝、且刚刚在法庭上赢下260万赔偿的“维权斗士”的反杀。届时,这场戏或许会更好看。它也将告诫所有人:别拿胖东来当蹭流量的垫脚石,因为这家企业,是真的会跟你死磕到底。