美宜佳回应多个门店被曝卖假烟

　　【美宜佳回应多个门店被曝卖假烟】“美宜佳有自己的卷烟厂”——这句网友的调侃，在“3·15”晚会曝光后显得格外刺耳。3月14日播出的《广东3·15晚会》揭露，这家全国门店数量第一的连锁便利店品牌，竟在广州、佛山、东莞三地暗访的10家门店中，全部售出问题卷烟。更令人震惊的是，烟草部门查处后，至少一半涉事门店仍在继续售卖。大量网友反映在美宜佳便利店买到“假烟”，有人直指其为“假烟聚集地”。调查组将从美宜佳购买的四款卷烟送至第三方检测机构，结果显示实测主要烟气指标均存在问题——这意味着更高的致癌风险和更强的成瘾性，严重威胁消费者健康。真假卷烟的外包装差异其实有迹可循。以利群为例，外包装正面的“过滤嘴香烟”字体中，真假卷烟的“滤”和“嘴”两字印刷明显不同；煊赫门外包装左上角的“回”字形方块，存在居中和粘连的区别；纯境则是外包装侧面的“贰拾支装”字体粗细不一。尽管烟盒上的二维码可以正常扫描跳转，但细节骗不了人。

　　调查组向烟草专卖局举报后，执法人员对相关门店展开突击检查。在广州海珠区敦和路307号的美宜佳粤18880店，店员面对询问时透露，有时从外部批发部进货，有时则是老板从白云区拿货。执法人员当场质疑：“仓库里这么多真烟，货架上却摆几包假烟，是不是故意售假？”最终，该店被查出8个品种共38包问题卷烟。

　　佛山的情况更为严重。执法人员在幸福新村店查出20个款共294包，在得胜粤15676店查出16个款共156包，在永润广场店查出近20个款共171包。东莞虎门、厚街等地多家门店同样被查获问题卷烟。综合三地暗访结果，烟草专卖局从这10家美宜佳便利店中，最少查出的问题卷烟达854包。

　　然而执法行动结束数天后，调查组再次回访涉事门店，10家中至少有一半仍在继续售卖问题卷烟。有店员表示，上次查处后已经更换了供货商，但并不能确定新进货的卷烟是否为正品。货架上依然摆着疑似假烟。

　　3月15日上午，记者来到美宜佳总部进一步追踪。一名自称公关部负责人的钱先生回应称，昨晚报道发出后，公司立即组织行动，针对报道提到的10家门店已关停彻查。目前，美宜佳已成立专项小组对问题进一步调查。

　　钱先生坦言，美宜佳确实在对卷烟制品的经营管理方面存在缺位，正在进行深刻检讨，并开展内部调查及门店地毯式排查。针对网友调侃的“美宜佳有自己的卷烟厂”，他明确表示“这个是不属实的”，并称对于网友提出的问题会逐条核实，如有进一步调查结果将同步公布。

　　美宜佳总部客服也向媒体表示，公司对售假行为零容忍严处罚，“目前已经在对接处理这个事件，正在对全国4万家门店进行拉网式排查，如果发现有问题会立即进行停业处理。如果情况属实，会从严追责，终止合作，后续也会进一步强化监管，严守合规经营底线。”

　　对于个别加盟商私自在外渠道进货的违规行为，美宜佳相关人员表示后续确认清楚会给予相应处罚。同时强调，公司与加盟商确实存在加盟合作关系，存在监管义务，但监管不能代替主体责任。根据烟草专卖制度规定，加盟店必须由加盟商本人在当地烟草局申请办理香烟经营许可证，获批后由当地烟草公司统一订货、直接配送，公司不参与烟草供货。

　　3月15日中午，记者来到此前被曝光的美宜佳粤20250店，门店确已暂停营业。

　　广东省烟草专卖局工作人员回应称暂未了解到相关情况，呼吁消费者发现售卖假烟可拨打12313反映，执法人员会跟进核实处理。12313烟草市场监管服务热线广东分中心工作人员表示，后续将加大监管力度。

　　根据中国连锁经营协会数据，截至2024年底，美宜佳连锁店总数达37943家，位居全国第一，2025年7月突破40000家。规模庞大的连锁体系，一旦在供应或管理环节出现漏洞，其影响范围也随之扩大。

　　从“假烟聚集地”的戏称，到10家门店全部售假的调查结果，再到查处后仍有门店顶风作案，这起事件暴露的不只是个别加盟商的诚信失守，更是超4万家门店背后监管体系的巨大黑洞。当总部将责任推向“加盟商私自进货”，当门店将真假混卖玩成常态，那句“零容忍”的承诺，究竟能管住多少家店，恐怕只有时间能给出答案。