建议不对70岁以上老人开自动续费

　　【建议不对70岁以上老人开自动续费】“妈，您手机怎么又扣了99元？”2026年春节，北京的张女士发现母亲支付宝账单里又多出一笔“短剧会员自动续费”。追问之下，72岁的母亲才想起三个月前刷短视频时误点了一个“1元看全集”的弹窗广告。这个场景，正在全国1.61亿银发网民的生活中不断上演。——3月7日消息。全国人大代表、民进湖南省直出版支部主委戴茵建议，进一步加强“免密支付”“自动续费”业务的安全管理。对于70岁以上用户，不开放“免密支付”“自动续费”“先用后付”等功能。‌‌据《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2025年6月，我国60岁及以上网民规模已达1.61亿。由于老年人普遍网络经验不足、风险防范意识不强、视觉脑力等生理功能退化，各种各样的网络消费陷阱更容易盯上老年群体。“在不少情况下，侵害行为是通过电信运营商扣费来实现的。”戴茵说。这个群体正以每月新增74万的速度涌入数字世界：他们会在短视频平台追更“霸道总裁爱上我”的微短剧，会在直播间抢购9.9元的“养生神器”，甚至会在元宇宙平台体验虚拟旅游。但当他们兴奋地点击“一键开通会员”时，往往不知道自己正踏入一个精心设计的消费陷阱。

　　武汉江岸区消协的投诉记录显示：2024年3月，68岁的姜先生被某保险公司“每月0.6元投保”的广告吸引，却在不知情中被自动扣费223元；2026年1月，上海70岁的李女士为激活“网恋男友”承诺的百万账户，险些在手表店刷走92万元养老钱；更令人震惊的是某70岁老人的真实案例——从2023年12月至2025年5月，其支付宝被20家商户自动扣款238笔，累计金额超8000元，涉及“VIP潮购计划”“狂欢会员日”等数十个隐蔽扣费项目。

　　“第三方通过弹窗广告以‘1元体验’‘免费试用’等为诱饵，老年人误点后便被开通运营商增值业务或会员卡，后续自动扣款往往要等到多笔费用产生才被察觉。”为此，戴茵向工信部、市场监管总局等相关部门发出呼吁，期望其进一步强化监管力度，敦促运营商切实加强内部套餐管理工作，同时对与第三方的合作销售行为予以规范。

　　这些陷阱背后，是一套成熟的“诱导消费链”。算法根据用户年龄、浏览记录推送“1元体验”“免费试用”广告，老年人刷到的诱导链接概率是年轻人的3倍。将“自动续费”条款藏在6号小字里，用“立即领取”的红色按钮掩盖“连续包月”的勾选框。利用免密支付、刷脸支付等便捷功能，在用户不知情时完成扣款。当老人发现被扣费时，商家往往以“已享受服务”“协议已签署”为由拒绝退款，而支付平台则要求用户自行与商家协商

　　某支付平台内部数据显示：70岁以上用户遭遇异常扣费的比例是其他年龄段的2.3倍，其中83%涉及自动续费项目。更讽刺的是，当子女帮老人关闭自动续费功能时，需要连续点击7个页面、滑动3次确认条才能完成操作——这种“防误触”设计，反而成了阻碍老年人维权的数字高墙。

　　在全国人大代表戴茵看来，解决这个问题需要“技术防护+制度保障”的双轨制。要求运营商对70岁以上用户默认关闭免密支付、自动续费功能，如需开通必须通过子女手机验证码二次确认。建立“扣费预通知”制度，在自动续费前72小时通过短信、电话双重提醒，且提醒内容必须包含“退订方式”。若因诱导消费导致老人损失，运营商需先行垫付赔偿，再向合作方追偿，同时将违规商家列入黑名单。强制要求所有支付界面设置“长辈模式”，用加大字体、简化流程、语音提示等方式降低操作风险。

　　这些建议背后，是深刻的代际公平考量。当我们在讨论“数字鸿沟”时，不应只关注老年人会不会用手机，更要关注他们能否在数字世界中保持尊严。就像戴茵所说：“自动续费对年轻人是便利，对老人可能就是陷阱。制度设计应该保护最脆弱的群体，而不是让最需要帮助的人承担最多风险。”

　　截至2026年3月，已有12个省份开始试点“银发数字权益保护计划”：浙江要求所有电商平台为60岁以上用户自动开启“7天无理由退货”绿色通道；广东规定运营商必须为老年用户提供“一键投诉”专线；江苏则将“防范数字消费陷阱”纳入社区老年大学必修课程。

　　这些探索印证了一个真理：真正的数字包容，不是让老人被动适应技术，而是让技术主动适应老人。当我们在享受扫码支付、自动续费带来的便利时，不该忘记还有1.61亿银发网民正在数字浪潮中蹒跚学步。他们的每一次误点、每一笔异常扣费，都在叩问着这个时代的文明底线——我们究竟要建设一个怎样的数字世界？是充满陷阱的“狩猎场”，还是人人都能安心冲浪的“安全港”？