男子政府机关借厕所遭辱骂 当地回应

　　【男子政府机关借厕所遭辱骂 当地回应】2026年2月14日，河南内乡县的王先生在街头上演了一出“找厕所历险记”——本想借农业农村局的“共享厕所”解燃眉之急，却遭遇值班人员“你眼睛瞎了吗”的灵魂拷问，更被嘲讽“我还把你当神敬嘞”。这场闹剧像一面照妖镜，照出了某些公职人员骨子里的傲慢，也撕开了“便民服务”背后形式主义的遮羞布。王先生的遭遇堪称魔幻现实主义：农业农村局门口明晃晃挂着“单位公厕，对外开放”的牌子，可当高度近视的他战战兢兢询问厕所位置时，换来的却是值班人员魏某的连环辱骂。从“你眼睛瞎了吗”到“我还把你当神敬嘞”，魏某的“语言艺术”堪称“官威教科书”——既贬低了群众，又抬高了自己，最后还不忘补刀“你今是闲着没事了”，将“门难进、脸难看、话难听”演绎得淋漓尽致。讽刺的是，王先生讨说法时，魏某关门阻拦、以“正式工”辩解，还倒打一耙，暴露出公职人员漠视群众权益。农业农村局称魏某是下属企业职工，似玩文字游戏，无论其身份，都代表局里形象，不能撇清责任。内乡县农业农村局非个例。近年各地政府推诸多便民举措，却总有单位把“便民”当口号、“服务”当表演。案例一：如2023年某地政务大厅“空调开一半”，称节能，实则领导办公室空调足，暴露“特权”需求。

　　案例二：某社区“便民窗口”的“机器人服务”。2024年，某社区推出“智能便民窗口”，本意是方便群众办事，可实际运行中，机器频繁死机，工作人员却坐在一旁玩手机。当群众求助时，得到的回答是“系统坏了，明天再来”。更讽刺的是，社区墙上还挂着“全心全意为人民服务”的标语——这哪里是“便民窗口”？分明是“坑民窗口”！

　　案例三：某医院“导诊台”的“哑巴服务”。2025年，某医院导诊台被曝工作人员全程低头玩手机，对群众询问装聋作哑。当患者家属情急之下拍桌子时，工作人员竟慢悠悠抬头说：“别吵，没看我在忙吗？”可监控显示，她所谓的“忙”，不过是在刷短视频。这家医院曾因“优质服务”获表彰，可导诊台的“哑巴服务”，却让所有荣誉成了讽刺。

　　这些案例的共同点在于：政策是好的，口号是响的，可落实到基层就变了味。某些公职人员把“服务群众”当任务，把“群众满意”当负担，甚至把“官威”当本事，最终让便民政策沦为形式主义的道具。

　　古语云：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”公职人员的道德水准，直接影响政府的公信力。可现实中，某些人却把“官威”当权力，把“辱民”当本事，甚至认为“骂群众是工作需要”。这种扭曲的权力观，不仅伤害了群众感情，更损害了政府形象。王先生要求的不过是一句道歉和一份书面处理结果，可农业农村局却以“正式工”辩解、以“临时工”推责，甚至拒绝出具书面答复。这种“拖字诀”“躲猫猫”的做法，只会让群众更心寒——原来在某些人眼里，群众的尊严还不如一张纸重要？

　　值得欣慰的是，内乡县联合调查组最终介入，责成魏某公开道歉并依规处理。但这一事件也给我们敲响警钟：对官威行为不能止于“道歉了事”，必须建立长效问责机制。比如，将服务态度纳入绩效考核，对辱民行为“零容忍”；比如，开通群众监督渠道，让“官威”无处遁形；比如，对涉事单位进行通报批评，倒逼其整改。

　　从“共享厕所”到“欺民闹剧”，从“一站式服务”到“踢皮球大赛”，某些公职人员用行动诠释了什么叫“台上喊服务，台下耍官威”。可他们忘了：政府的权力是人民赋予的，公职人员的职责是为人民服务。当“便民”沦为形式，“服务”变成表演，失去的不仅是民心，更是公信力。

　　王先生的“找厕所历险记”不该成为笑谈，而应成为一面镜子——照出官威的丑陋，照出形式主义的危害，更照出改进的方向。唯有严惩官威、夯实官德，才能让“为人民服务”不再是一句口号，而是每个公职人员的行动准则。毕竟，群众的眼睛是雪亮的，谁真心为民，谁敷衍塞责，历史自有公论。