周生生再次回应足金挂坠检出铁银钯

　　【周生生再次回应足金挂坠检出铁银钯】2026年2月3日，"周生生再次回应足金挂坠检出铁银钯"话题登上百度热搜，引发全网关注。这起由广东清远消费者李女士投诉引发的足金挂坠质量争议，在经历多日发酵后，终于迎来品牌方的正式回应和权威检测结果。事件源于1月5日，李女士在清远市清城区远盈时代广场周生生门店花费2306元购买了一款足金福袋挂坠。佩戴仅一天后，挂坠表面即出现刮痕和白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，李女士于1月27日将挂坠送往当地一家从事黄金回收业务的门店进行光谱检测。检测结果显示，该挂坠不同点位金含量差异显著：最高点位金含量为99.99%，最低点位仅为64.37%，两者相差35.62个百分点。更令人震惊的是，检测结果照片还显示挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。

　　面对这一结果，李女士要求退货退款，但门店最初以"非质量问题"为由拒绝，仅建议返厂翻新。在媒体介入后，周生生方面态度有所转变，表示愿意为李女士提供退货服务，并愿意陪同其前往国家认可的权威珠宝检测机构进行鉴定。李女士随后通过12315App提交投诉，清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所已受理此案，并建议双方协商将挂坠送往第三方专业机构进行正式鉴定。

　　2月3日晚，周生生通过官方微博发布情况说明，首次对事件作出正式回应。声明称："我们充分理解顾客和公众的顾虑，针对顾客反馈的相关情况，我司高度重视，第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。"

　　更为关键的是，周生生在声明中公布了权威检测结果。2月3日，公司已将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司(NGTC)，采用X射线荧光光谱法(XRF)进行检测。检测结论显示，该福袋货品为足金饰品(报告编号:P-ZSSA2121621)。NGTC对该货品随机选取3个检测点，检测所得金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98%。

　　针对消费者关心的"足金"标准问题，周生生官方客服此前接受采访时明确表示："周生生足金饰品都是符合相关国标的，含金量不低于990‰。带有足金印记，品质也是有相关保障的。"

　　根据国家标准《GB11887-2024首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，黄金纯度规定Au999千足金含金量不低于999‰，Au990含金量不低于990‰，俗称足金。这意味着，只要金含量达到990‰及以上，即可称为足金饰品。

　　值得注意的是，李女士此前的检测是在当地黄金回收门店进行的，属于私下单独检测。清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所工作人员表示，由于此次检测是李女士单独进行的，难以保证结果的准确性、客观性，因此建议双方协商将福袋挂坠送往第三方专业机构进行正式鉴定。

　　2月4日，记者从广东省清远市清城区市场监督管理局获悉，针对周生生(顺盈时代广场店)黄金饰品争议问题，清远市清城区市场监督管理局已依法受理并组织调解处理。鉴于消费者对所购买的黄金饰品质量有异议，经消费者与商家双方协商同意，由清远市清城区市场监督管理局把涉事饰品送有资质的第三方检测机构检测，后续将根据检测结果依法依规进行处理。

　　这起事件也引发了消费者对黄金饰品检测方法的关注。黄金饰品加工领域的业内人士介绍，光谱检测全称是X射线荧光光谱法检测，属于无损检测方式，具有检测高效的特点，但这类检测更适用于初步筛查，并不适合作为最终的判定依据。

　　对于消费者而言，这起事件提醒我们，在购买贵重饰品时，应选择正规渠道，保留好购物凭证和发票。如对饰品质量产生疑问，应通过国家认可的权威检测机构进行检测，避免因私下检测结果不准确而引发不必要的纠纷。同时，商家也应加强产品质量管控，及时回应消费者关切，维护品牌声誉和消费者权益。