周生生足金挂坠被检测出含铁银钯

　　【周生生足金挂坠被检测出含铁银钯】2026年2月初，广东清远消费者李女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，她在当地周生生门店购买的足金福袋挂坠佩戴仅一天便出现刮花及白色痕迹。经光谱检测，挂坠不同点位金含量差异显著，最高与最低值相差超过35个百分点，且检测出铁、银、钯等其他金属元素。今年1月5日，李女士在清远市清城区远盈时代广场周生生店花费2306元购入足金福袋挂坠，同批次还购买了一款足金小羊挂坠，其妹妹也购买了同款福袋挂坠。挂坠购买后并未立即佩戴，直至1月13日晚才首次佩戴。次日，李女士仅从事煮饭、拖地、辅导孩子作业等日常活动，便发现挂坠刮花且露出白色痕迹。

　　1月17日，李女士前往门店沟通，门店质疑其佩戴不当，归咎于接触香水、化妆品等，并提出返厂修复方案，拒绝退货退款。周生生工作人员曾通过微信向李女士承诺产品纯度有保障，建议其去鉴定，却未明确专业鉴定渠道，还称烧熔鉴定会导致挂坠无法佩戴。

　　为验证金含量，1月27日李女士前往一家黄金回收门店进行免费光谱检测。检测结果显示，挂坠不同点位金含量差异明显：最高纯度99.99%，最低仅64.37%，且检测出铁、银、钯等其他金属元素。而其佩戴多年的黄金耳环及同批次购买的小羊挂坠，检测均符合足金标准。

　　李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位相差35.62%。此外，检测结果照片还显示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。

　　记者查阅国家标准《GB11887-2024首饰贵金属纯度的规定及命名方法》获悉：Au990（俗称足金）金含量不低于990‰，Au999（俗称千足金）金含量不低于999‰。同一个足金挂坠，为何不同点位测出的金含量出现明显差异？采访中，记者曾询问李女士，希望其提供检测门店的详细信息，以便进一步核实。但李女士称，此次检测为免费检测，具体门店信息不便透露。

　　在退货诉求遭到门店拒绝后，李女士通过12315App提交了相关投诉。属地清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所的相关工作人员向央广网记者确认，他们已接到李女士的投诉，且查看了其提供的光谱检测结果。该工作人员介绍，目前正在对此起消费纠纷进行调解，"周生生那边也有专人对接处理，具体事宜都在沟通推进中"。

　　关于李女士提供的光谱检测结果，该工作人员表示，由于此次检测是李女士私下单独进行的，难以保证结果的准确性、客观性，因此建议双方协商将福袋挂坠送往第三方专业机构进行正式鉴定。记者进一步追问，若双方协商后放弃鉴定，市场监督管理部门是否能依据现有情况主动介入，对福袋挂坠金含量开展鉴定工作，该工作人员并未给出明确答复。

　　1月31日，自称是周生生方面的工作人员回复记者称："李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反馈挂坠上出现白色痕迹，经核实非质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新。考虑到春节临近，出于对客户最大的诚意，我司愿意为其提供退货服务。"

　　周生生方面工作人员告诉记者，周生生所有足金饰品，均严格符合国家标准《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求：足金首饰含金量不低于990‰，且每件饰品均以足金印记标示，品质有保证。因未知李女士检验机构及检验方法，无法核实其检测结果。如需进一步确认，可安排工作人员陪同前往国家认可的权威珠宝检测机构检测，最终以官方结果为准。

　　业内人士表示，光谱检测全称是X射线荧光光谱法检测，属于无损检测方式，具有检测高效的特点，但这类检测更适用于初步筛查，并不适合作为最终的判定依据。影响光谱检测数据的因素较多，比如消费者佩戴时可能接触到其他物质，或是光谱仪参数校准存在偏差等。该人士建议，李女士可更换专业检测机构进一步验证挂坠的实际金含量。

　　李女士则向记者表示，目前她尚未确定是否接受周生生提出的退货方案，也未明确下一步是否将福袋挂坠送往第三方专业机构进行检测。足金福袋挂坠为何出现白色痕迹？涉事方是否会将挂坠送往权威机构检测？后续事件进展，记者将持续关注。

　　这起事件在网络上引发强烈反响。有网友表示："足金挂坠不同点位纯度差异超35%，还检测出铁、银、钯等元素，这明显不符合足金标准！"还有网友质疑："周生生这么大的品牌，竟然出现这种情况，让人难以置信。"更多人呼吁："希望监管部门能够彻查此事，给消费者一个明确的说法。"

　　从法律角度看，这起事件涉及消费者权益保护、产品质量监管等多个方面。根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商品确实存在质量问题，经营者应当承担相应的法律责任。

　　这起事件也提醒消费者，在购买贵重物品时，要保留好购物凭证，发现问题及时维权。同时，建议消费者在购买黄金饰品时，选择正规渠道，注意查看产品的质量合格证明和检测报告，确保自己的合法权益不受侵害。