人民币现金收付新规今起施行

　　【人民币现金收付新规今起施行】2026年2月1日，一个与每个人“钱包”息息相关的日子。从这一天起，由中国人民银行、国家发展改革委和金融监管总局三部门联合制定的《人民币现金收付及服务规定》正式施行。这部新规剑指一个日益普遍的社会现象——“拒收现金”，旨在为人民币这一法定货币的地位，筑起一道坚实的法律保障。这不仅是一份关于支付的规章，更是一份关于公平、包容与尊严的社会宣言。

　　新规的核心，在于清晰划定了经营主体必须接受现金支付的“硬性场景”。当你走进一家超市，面对收银员进行人工结账时，商家必须支持现金支付。当你在餐厅享受美食、在理发店接受服务，这种面对面的消费模式，现金支付的权利同样不容剥夺。即便是你先在网上下单预约，再到线下实体店取货或享受服务，只要具备当面交付和收款的条件，商家也必须备好零钱，顺畅地完成现金交易。这些规定，将现金支付的选择权，实实在在地交还到了每一位消费者手中。

　　那么，无人售货机、自助售票闸机这些没有工作人员的场合怎么办呢？新规同样考虑周全。它要求在此类自助服务设备或采用“一卡通”统一管理的景区、园区等地，经营者必须在醒目位置明确标识出现金收取的转换方式以及服务联系电话。更重要的是，这个转换过程不能收取任何额外手续费，也不能设置繁琐的限制条件。这确保了在手机没电、网络故障等特殊情况下，现金依然是一张可靠的“通行证”。

　　新规的善意与细致，还体现在诸多充满人情味的条款里。商家不能因为消费者掏出的是皱巴巴的零钱或大量硬币而拒收，若清点确有困难，应引导顾客到银行兑换，而非简单拒绝。即使对钱币真伪有疑虑，也应友好协商解决，不能直接认定为拒收行为。这些规定，不仅保护了普通消费者的权益，也特别关照了那些更依赖现金的群体——习惯了现金支付的老年人、面临数字鸿沟的残障人士，以及初来乍到的境外人士。

　　要让现金流通得顺畅，银行的“供水”服务至关重要。为此，新规对银行业金融机构提出了明确要求：凡是有实体网点的银行，都必须办理现金存取业务，提供柜面人工服务。同时，银行需合理布设ATM机等自助机具，满足大家的存取款需求。针对老年人等特殊群体，银行网点需要考虑他们的使用习惯，提供更便利的服务。当公众拿着积攒的大量硬币或小面额纸币来兑换时，银行也不能推诿，应提供预约或分批次办理的便利。这一系列规定，旨在从源头保障社会现金服务的充足与便利。

　　从2018年央行首次明确“拒收现金违法”，到如今三部门联合出台系统性规定，国家整治拒收现金行为的决心一以贯之，步伐不断加快。专家指出，尽管“拒收现金违法”的观念已深入人心，相关投诉显著减少，但部分商家收受现金意愿下降的趋势仍然存在。在移动支付高度发达的今天，重申现金的“兜底”作用，绝非开历史倒车，而是为了构建一个更加健康、多元、包容的支付生态。现金支付保障的是在技术故障、信号缺失、或特定人群无法使用电子支付时的最基本交易权利，它是一张不可或缺的金融安全网。

　　新规已然落地，其生命力在于执行。如果公众在消费时遇到拒收现金，或发现商家对现金支付设置障碍，应当如何维权？权威提示指出，首先可与商家友好协商。若协商无果，务必保存好消费凭证、现场照片、视频等证据，然后通过城市政务热线、消费者权益保护或金融消费权益保护等渠道进行投诉举报。中国人民银行及其分支机构将依法进行处理，并对违法违规行为进行公示[citation:16]。每一份证据和每一次投诉，都是对法规尊严的捍卫，也是对良好支付环境的共建。

　　在数字浪潮席卷一切的今天，《人民币现金收付及服务规定》的施行，如同锚定巨轮的缆绳。它守护的，不仅仅是一张张纸币和一枚枚硬币的流通权，更是在科技狂奔的时代里，对每一种生活方式选择的尊重，对社会每一个成员，特别是弱势群体，不被遗忘、不被排斥的承诺。它告诉我们，支付方式可以多元，但选择的自由必须一元；技术进步可以飞跃，但人文关怀的底线必须坚守。