小米店员展示手机防摔功能:真碎了

　　【小米店员展示手机防摔功能:真碎了】2026年1月26日，海南一小米门店发生了令人啼笑皆非的一幕。一名店员为展示红米Note 15 Pro Plus的防摔性能，选择将手机屏幕朝下从约1米高度摔向坚硬的大理石地面。手机摔落后，捡起时屏幕已呈蛛网状碎裂，现场气氛一度尴尬。短暂的寂静后，手机被捡起，屏幕上已布满蛛网般的裂痕。这一过程被记录并传播后，迅速引发了网友热议。有网友调侃道：“天塌了”，更多人则质疑官方宣传的真实性，并好奇这种情况下维修费用应该由谁承担。这款涉事手机在官方宣传中被冠以“小金刚”称号，主打坚固耐用。根据官方资料，红米Note 15 Pro+采用了史上最强的双面抗摔组合。其正面搭载小米旗舰同款的龙晶玻璃，背面采用抗弯折超韧玻纤背板。官方宣称这款手机的抗摔性能较上代提升了10倍，并称该机型通过了行业首个花岗岩2米高度50次反复跌落测试。小米集团总裁卢伟冰甚至在产品发布前亲自进行暴力测试——用小锤、中锤和大锤依次敲击手机屏幕，随后又用大摆锤模拟1.8米高度的跌落测试。视频显示，经过如此高强度测试后，手机依然完好无损。

　　值得注意的是，红米Note 15系列在不同市场采用的屏幕防护材料存在差异。在国际市场，包括台湾、香港和澳门等地区，该系列手机搭载的是康宁大猩猩Victus 2强化玻璃。而在中国大陆市场，同款手机则采用了小米自家的龙晶玻璃技术。这种差异可能是小米根据不同市场特点和供应链策略所做的调整。尽管材料不同，但两地官方均宣传产品具有出色的抗摔性能。国际版声称可承受高达2.5米的抗摔测试，而中国大陆版则强调通过2米高50次花岗岩测试。

　　还有网友帮忙解释：钢化玻璃最怕的就是寸劲。这种跌落方法碎屏的话，肯定是地面上有细小坚硬的颗粒恰好磕到屏幕了。否则市面上再烂的手机屏幕，这样摔几乎都不会出问题。整个供应链的玻璃都差不到哪去。

　　店员演示失败的事件，无疑对红米Note 15 Pro+引以为傲的防摔性能宣传造成了冲击。官方标榜的“小金刚史上最强双面抗摔组合”，与实际演示结果之间的反差，引发了消费者对产品质量的质疑。事件中，手机是从约1米高度摔向大理石地面后碎裂的。而官方宣传则称该手机能通过“2米高50次花岗岩跌落测试”。这种落差让人不得不思考：是演示条件过于严苛，还是产品质量确实存在波动？

　　对于演示造成的手机损坏，维修费用应由谁承担成为了争议焦点。一般情况下，这类责任归属存在三种可能性：店员个人承担、门店赔偿或小米品牌负责。从法律角度看，店员在履职行为中造成的损失，通常应由用人单位（门店）承担责任。类似纠纷在小米门店并非首次。2021年，一位顾客在杭州小米门店不小心将样机碰到地上，导致屏幕左上角碎裂。当时门店最初要求顾客承担1690元维修费或半价购买手机。经过协商和法律途径，最终门店承担了部分维修费用，顾客支付1200元赔偿。

　　此事件也暴露了手机厂商在进行产品耐用性营销时面临的风险。通过极端测试展示产品耐用性已成为行业常见做法。红米Note 15系列在台湾发布时，现场甚至设置拳击游戏机，让媒体用拳击手套直击手机，以强调其抗撞程度。尽管这些测试往往经过精心设计和反复演练，但在实际销售环境中，变量难以完全控制。海南事件中，店员可能未充分考虑大理石地面的特殊性，或手机落地的角度等因素，导致演示失败。现场视频中，碎裂的手机屏幕被传遍网络，红米引以为傲的“小金刚”称号与店员尴尬表情形成鲜明对比。

　　店长已经向区域经理汇报此事，这部演示机已被下架返厂检测，而门店的展示台上，新的样机仍然陈列着，旁边的标识依旧醒目地写着：“2米高50次花岗岩跌落测试通过”。关于那部摔碎的手机，店员表示已经返厂进行故障分析，公司将会出具详细的检测报告。至于维修费用的最终承担方，门店负责人仅表示“会按公司规定妥善处理”。