央视曝光“低价体验课”套路

　　【央视曝光“低价体验课”套路】从瑜伽健身到编程培训，从烘焙课程到音体美教育，低价体验课的领域五花八门，看起来为消费者打开了一扇低成本尝试新事物的大门。然而，当消费者为此买单过后，却发现这看似划算的买卖，背后可能藏着不少令人心塞的门道。福建的大学生小洛就曾满怀期待地花9.9元购买了一个知名雅思培训机构的体验课。那堂课确实精彩，老师的专业和课程的互动让她毫不犹豫地支付了7999元购买正价课程。但很快，期待落空了。后续课程互动性大幅缩水，更让她意想不到的是，机构提供的收费学习资料，竟然可以在网上免费找到。这并非个例。当“体验”二字被异化为精心设计的商业“套路”，一场关于信任与诚信的拷问，便在这些低价课程的门口悄然展开。这些低价体验课的套路，往往从引流那一刻就开始了。最常见的便是宣传与服务严重不符。北京的顾先生为6岁的孩子购买了一节美术体验课，上课的是经验丰富的总监，孩子画得特别开心。可当他准备报名长期班时才发现，那位总监只是来“撑场面”的，根本不可能长期任教。更有甚者，将体验课直接变成了强制消费的“前戏”。广东的陈晨花低价买了瑜伽课，上完却被硬说是更贵的普拉提课程，要求补交92元差价。安徽的刘女士去咨询乐器课，对方全程不提收费，上完一节“体验课”后却被告知这是价值780元的“一对一私教课”，价格竟比团购的15节正课还贵。四川德阳的王女士，则遭遇了课时“缩水”的骗局——说好的8次课，实际上一次就要消耗2个课时，瞬间变成了4次课。

　　一旦消费者踏入体验课的门，更密集的“围猎”往往随之而来。商家深知，一次体验很难让顾客下定决心，他们的策略是在体验过程中不断制造焦虑、放大痛点。山西的声乐老师李飞以学员身份体验同行课程时，老师故意把钢琴弹得震天响，迫使他大声唱歌，以便快速“找出”他气息不稳等问题，为后续推销高价课程铺垫。这在他看来，与一些健身教练让体验者做到力竭然后说“你体质太差，急需训练”的套路如出一辙。

　　即便课程质量平平，销售的焦点也常常不在教学本身。北京市民杨丽本想通过美容体验放松一下，结果整个过程中，工作人员都在不遗余力地推销产品，让她不胜其扰。

　　当消费者表现出犹豫，所谓的“优惠锁定”和预付费“大坑” 便会登场。销售人员会以“今天是活动最后一天”“办年卡体验课就免费”等话术，催促消费者当场支付数千甚至上万元，购买长期的课程套餐。然而，后续的服务却难以保障。

　　山东的张女士为孩子购买了羽毛球体验课，短短6节课竟换了5名教练，每个教练都从零开始教，最后一节课更是被随意塞进一个高级班，孩子完全跟不上。当她要求退费时，商家却以“钱是第三方收的”为由推诿。

　　当消费者发现问题想要退出时，才发现自己早已踏入了维权困境。商家早已在不起眼的格式合同中为自己筑起了高墙。“一经缴费，概不退款”“最终解释权归本店所有”等霸王条款屡见不鲜。王女士在退费时才被商家告知，协议里早已写明“个人原因不退费”，而签字时销售人员只是指着签名处催促，对这些条款只字未提。

　　即便合同条款不公，维权也需要付出高昂的时间和精力成本。张女士为了退回两百多元中的部分费用，不得不走上耗时三个月的诉讼之路，最终法院判决机构退还59.5元。金额虽小，但她希望自己的经历能让更多人看到维权可能，也让更多商家有所忌惮。在一些投诉平台上，以“体验课”为关键词的投诉高达上万条，消费者与商家之间的“拉锯战”成为常态。

　　层出不穷的套路，正在破坏一个健康市场的基石。这让人联想到经济学中的 “柠檬市场”理论：当信息严重不对称时，劣质商品（柠檬）会逐渐驱逐优质商品。在体验课市场，过度的营销套路制造了严重的信息污染。

　　真诚做教育的机构，可能因为“不够精明”、不打夸张广告而难以被消费者看见。消费者则因无法辨别，只能对所有低价课保持警惕，结果可能是，好老师和好学生彼此错过。一些初衷良好的机构甚至也被迫卷入这场恶性竞争，比如有绘画机构之所以对体验课象征性收费，仅仅是因为遇到了太多预约后爽约的顾客，浪费了老师有限的排期。

　　然而，必须澄清的是，并非所有低价体验课都是陷阱。它本应是商家和消费者之间一座“双向奔赴”的桥梁。北京的陈雪用19.9元体验了一节网球课，耐心的教练和良好的氛围让她当场决定买下球拍，继续学习。这证明了优质体验课的价值——它降低了消费者的试错成本，也为诚信的商家提供了展示窗口。

　　要修复这座桥梁，需要多方合力。从法律层面，最高人民法院已出台相关司法解释，明确“收款不退”等霸王条款无效，并赋予消费者七日内“冷静期”权利。消费者自身也需擦亮眼睛，在购买课程，尤其是预付大额费用前，务必仔细审阅合同，保留宣传页面、聊天记录等证据，并坚持通过正规平台交易，避免私下转账。

　　平台和监管部门则需承担起审核与监督的责任，对违规商家及时处理。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，规范市场需要形成多方合力，关键在于确保低价体验的内容与约定完全一致。

　　当我们审视那些标价仅1元或9.9元的体验课时，看到的其实是一个微缩的社会信任考场。它本应是美好生活的一扇窗，让人们以最低成本探索兴趣、连接优质的教育资源。然而，当短视的套路蚕食真诚，当“体验”异化为“围猎”，损害的不只是消费者的钱包，更是整个社会互信的基石。破局之道，不在于消灭“体验”的形式，而在于驱逐“套路”的幽灵。这需要规则的完善、监管的利剑，更需要每一位市场参与者——无论是提供服务的商家，还是作为顾客的我们——共同守护那份最初的诚意：让每一次体验，都真正成为价值与信任的双向奔赴。