原来110已经守护我们40年了

　　【原来110已经守护我们40年了】“您好，这里是110。”这句简短的开场白，自1986年1月10日零时在广州第一次响起，至今已回荡了整整四十年。2026年1月10日，在第六个中国人民警察节到来之际，全国首个110报警服务台也迎来了它的“不惑之年”。原来，这条我们最熟悉的生命热线，已经默默守护了我们40年！时光倒流回1986年的广州。全国第一个110报警服务台在此诞生，最初仅靠“一台电话、一支笔、一张纸”运转。首批接警员杨蕴华回忆，受理的第一起案件是海珠广场景园酒店一位旅客行李丢失。民警迅速通知派出所，嫌疑人听闻报警仓皇丢下行李逃走，案件就此解决。这起充满时代印记的警情，拉开了中国公安机关现代化接处警时代的序幕。

　　为何选择“110”这三个数字？这背后饱含为民设计的巧思。在转盘拨号电话时代，“1”拨号时间最短，“0”最长。报警人在紧急情况下快速连拨两个“1”，再拨一个需时较长的“0”，既能满足快速报警的需求，又能有效防止因慌乱造成的误拨。这个细节，从起点就镌刻下110服务群众的初心。

　　四十年绝非一成不变，而是一部波澜壮阔的改革创新史。它从广州一地的“石破天惊的单点突破”，迅速上升为全国的“公安范式”。1987年，公安部向全国推广广州经验；1996年，全国学习“漳州110”维护治安与服务群众并重的精神，后者被誉为“人民的保护神”。从最初的手写登记、自行车出警，到2008年实现110、119、122“三台合一”，再到如今大数据、人工智能驱动的“智慧大脑”，110完成了从“听得见”到“看得见”乃至“精准研判”的蜕变。仅广州一地，四十年来累计受理报警就高达1.39亿起。

　　科技进化改变的是工具，始终不变的是对“快”与“暖”的极致追求。“快”是110的生命线。如今，许多城市布设了“1、3、5分钟”快速反应圈，派警可实现“秒级响应”。在深圳，警方通过5G视频报警，实时获取走失老人的面容与环境信息，迅速助其回家——2025年，广东通过这种方式就找回了超过3200名失踪人员。在杭州，智慧系统预警到市民正携带巨款前往诈骗地点，指挥中心一键联动，路面警力精准拦截，成功挽损。

　　“暖”则是110的底色。在湖北恩施的深山中，民警通过移动接警App接收指令，联动村民历经8小时搜救，成功找回坠崖受伤的八旬老人。在接警台前，接警员一句“你也是爸爸妈妈的宝贝，有困难我们一起扛”的温情劝导，曾将一位轻生男子从绝望边缘拉回。这些时刻，110超越了冰冷的报警概念，成为传递安全感与城市温度的第一窗口。

　　步入新时代，110面临的挑战与肩负的使命同样巨大。一方面，它需要应对非警务警情分流的社会治理新课题，通过与12345热线高效联动，确保紧急警情得到最专业的处置。另一方面，面对无人机应用等新挑战，警务模式正从“10分钟到场”向“3-5分钟结束犯罪初步干预”演进，构建“水、陆、空、地、网”全域联合作战体系成为新的方向。

　　从广州街头一声清脆的铃响，到遍布城乡的触手可及的安全网，110走过的四十年，是中国社会治安治理能力现代化的缩影。它不再只是一个电话号码，而是人民警察队伍的象征，是深入人心的平安符号。当我们脱口而出“有困难，打110”时，这份信赖背后，是四十载昼夜不休的忠诚守望，是无数民警用汗水乃至生命践行的“人民公安为人民”的庄严承诺。下一个四十年，这份守护必将随着时代脉搏，以更智慧、更高效的方式，延续下去。