雷军:现在听到营销两个字都有点恶心

　　【雷军:现在听到营销两个字都有点恶心】“现在我听到‘营销’这两个字，都有点恶心。”1月7日晚，当小米集团创始人雷军在镜头前平静地说出这句话时，整个直播间的氛围瞬间变得凝重。这并非一时口快，而是一位创业三十载、自诩为“工程师”的企业家，对一项缠绕他多年的标签所发出的、积压已久的反击。这场接近三小时的直播，迅速将“雷军:现在听到营销两个字都有点恶心”送上热搜，也让公众得以窥见，这位科技大佬在经历了一场持续数月、堪称严酷的舆论风暴后，内心最真实的感受。

　　雷军想要厘清的，是“营销大师”这个称号的来龙去脉。他清晰地回溯到2013年或2014年的一档娱乐节目。当时，节目安排了两个团队进行PK，一队由他领导，另一队则由京东创始人刘强东领衔。在节目效果下，刘强东团队半开玩笑地商量：“千万不要跟雷军比营销，因为他能卖几十万台手机。” 这本是朋友间为了活跃气氛的调侃，雷军自己也坦言当初“只是为了节目效果”。

　　然而，这句玩笑话在随后的商业竞争中完全变了味。它被竞争对手和友商刻意放大、反复传播，最终演变成贴在他和小米身上的一枚刺眼标签。在雷军看来，这个词的潜台词极其恶毒——“是说小米的产品卖得好，全靠嘴皮子功夫，不是靠真本事。” 这对于一个以技术立身为愿景的公司及其创始人而言，无疑是釜底抽薪式的否定。“被贴上这个标签，是我听过最恶毒的攻击之一。”他在直播中情绪略显激动地说道。

　　雷军的反感，更深层次源于其自我认同与外部标签的剧烈冲突。他反复强调，自己是一名工程师，小米是一家技术公司。“我做了一辈子技术，无论在金山还是小米，三十年了。” 在他的价值体系里，“营销”本是一个中性词，做得好理应是一种夸奖。但当这个词被扭曲为攻击武器，用来暗示小米“只靠营销”时，性质就彻底改变了。

　　“但对我这样一个工程师，对小米这样一个技术公司说只靠营销，各位你细品。”雷军这样反问。他甚至略带讽刺地调侃道：“很多人说不是小米产品好，是小米营销好，各位你买的是小米的产品还是小米的营销？” 这种将“营销”与“技术”粗暴对立的论调，不仅抹杀了团队在研发上的巨额投入与艰辛，也触及了他作为产品经理的尊严底线。

　　这场关于“营销”的论战，只是过去半年多来雷军和小米所遭遇的密集舆论围剿的一个缩影。他在直播中几乎对所有近期热点争议逐一进行了回应，其态度从过去的“清者自清”转变为主动的“疯狂回应”。

　　例如，针对“一个月掉粉29万”的说法，雷军直接拿出数据：其抖音账号粉丝超过4300万，所谓29万的波动比例不到0.7%。他解释那段时间自己情绪低落、较少更新，掉粉实属正常，并呼吁大家“看问题要有上下文”。

　　另一个被广泛传播的梗是“一个杯子开了15次会”，用以嘲讽雷军“不务正业”。直播现场，小米公关部总经理徐洁云直接搬出了会议纪要和数十个实物样品。真相是，有据可查的正式会议至少16次，且每次讨论的都是一系列产品，杯子仅为其中一项。为了在杯子上还原小米SU7 Ultra车漆的质感，团队尝试了纳米级铝粉喷涂等复杂工艺。雷军借此反问道：“我们那台能在纽北赛道创纪录的车，难道是凭空变出来的吗？”

　　此外，关于车辆安全技术“丢轮保车”的误读、关于续航宣传“1300公里只充一次电”的恶意剪辑，雷军也都进行了详细的技术解释和语境还原。对于新一代SU7预售价的上涨，他也坦诚地归因于全系标配激光雷达等硬件成本的大幅上升，强调这是“加量”后的合理调整。

　　在回应一系列外部质疑的同时，雷军也正视并处理了内部的失误。直播中，徐洁云现身，就此前公关团队与某位曾“攻击、贬低、诅咒小米用户”的自媒体KOL进行接触一事，再次向公众诚恳道歉。雷军明确了公司不可动摇的红线：批评产品和批评他本人都可以接受，但绝对不能容忍攻击用户。

　　“我们必须坚定地站出来保护车主。”雷军语气坚决。他解释了处罚团队的原因，并非因为KOL批评了小米，而是因其触碰了“保护用户”这一终极底线。同时，他也为在长期高强度负面舆情下疲惫不堪、动作“变形”的公关团队说了句公道话，希望公众能给予改过的机会。

　　这场信息量巨大的直播，标志着雷军沟通策略的显著转变。他坦言，自己花了一两个月做心理建设，才从“清者自清”的沉默，走向“看到谣言就主动回应”的直面。“我以前觉得清者自清，不想回应。但这段时间，污蔑、诋毁越来越多，很多普通用户看到的是一个被扭曲的雷军、被扭曲的小米。”

　　他清楚地知道自己的对话对象是谁：“我不需要说服水军，我需要对话的是米粉，也给路人一个了解真相的渠道。” 在信息碎片化、情绪化传播愈演愈烈的今天，企业家个人的发声渠道变得前所未有的重要。主动、坦诚甚至有些“矫枉过正”的沟通，或许是他为自己和公司构筑的新防线。

　　当直播结束，“营销”二字留给雷军的或许仍是些许不适。但这场直抒胸臆的对话，已经将一个更立体、更不愿被定义的雷军推至台前。他不仅是那位站在发布会聚光灯下的演讲者，更是一位会为技术成果被曲解而愤慨、会为用户利益而强硬、也会在巨大压力下努力调整沟通方式的创业者。这场关于“营销”一词的争夺，本质上是一场关于企业核心价值如何被定义、如何被公众理解的叙事权之争。