黄金以旧换新有了行业标准

　　【黄金以旧换新有了行业标准】黄金以旧换新，一个占全国黄金首饰消费量约20%的庞大市场，终于结束了长期“裸奔”的状态。2025年底，由中国黄金协会牵头起草制定的《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准正式发布。这是我国黄金珠宝行业首部针对此项业务的专项服务标准，其核心规则如同三把“利剑”，直指行业多年的沉疴痼疾：“全程监控+顾客在场”的验金制度斩断了“鬼秤”暗箱操作，强制明示收费项目堵住了隐性收费的漏洞，而从业人员持证上岗则从源头提升了服务的专业性。

　　新规的出台，恰逢一个黄金交易异常活跃的时期。世界黄金协会的数据显示，2025年内金价屡次突破历史高点，累计涨幅超过60%。不断攀升的金价，既激发了消费者变现手中闲置黄金的热情，也促使企业希望通过换新业务拓展市场，需求出现“双向激增”。然而，在缺乏统一标准的背景下，这个规模可观的交易市场却长期被乱象笼罩。消费者王女士的困惑颇具代表性，她发现各家金店的规则五花八门，“有的收损耗费，有的收工艺费，还有的收折旧费”，复杂的计算让她感叹“比算‘双11’优惠还难”。

　　更令人不满的是一些商家设计的消费陷阱。消费者俞女士的遭遇就是一个典型案例，她本想“按克换克”，却在销售人员的话术诱导下，用10克黄金换回了一件仅重6.1克的“一口价”金饰，还额外支付了两千多元。这类诱导换购高溢价“一口价”金饰的行为，是消费者投诉的重灾区之一。此外，称重时在电子秤上做手脚、以“纯度不足”为由刻意压价、或用“免费换新”的噱头吸引顾客却在旧金熔毁后才告知高额费用等套路，让不少消费者有苦难言，甚至产生“换金越换越亏”的普遍印象。

　　此次发布的《规范》正是为了系统性地破解这些痛点。它构建了一个从“基础界定”到“监督保障”的完整闭环体系，对服务的每个环节都划定了清晰的底线。其中最受关注的，无疑是验金环节的“革命性”规定。标准强制要求，企业必须实行“全程监控+顾客在场”制度。这意味着过去那种侧对消费者操作、或将旧金拿到隐蔽角落检测的行为被明令禁止，消费者从被动接受者转变为可以亲眼见证整个过程的监督者。如果需要进行破坏性检测来验明纯度，商家也必须事先征得消费者同意，并出具载明含金量、重量、损耗及折价金额的正式凭证。上海金融与发展实验室主任曾刚指出，这些规定极大地提升了交易透明度，让虚报纯度、克重造假等欺诈行为无所遁形。

　　在价格和收费方面，新标准同样强调“透明化”。商家在接待咨询时，必须主动、清晰地告知消费者旧金的准入标准、完整的服务流程以及所有收费项目。中国商业经济学会副会长宋向清认为，这从根本上解决了此前因定价模糊、信息不透明导致的消费纠纷，保障了消费者的知情权和公平交易权。同时，标准抬高了从业门槛，要求企业必须具备合法资质、履行依法纳税和反洗钱义务，从业人员也需经过专业培训并考核合格后才能上岗。

　　新规的出台，绝非孤立事件，而是国家层面规范黄金市场系列组合拳中的重要一环。此前，中国人民银行于2025年8月发布了《贵金属和宝石从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》，财政部和税务总局也在10月出台了针对黄金的税收新政，旨在打击灰色交易。南开大学金融学教授田利辉分析，税收新政压缩了“私料市场”的生存空间，为新标准中的企业资质认定和合规要求扫清了障碍，几项政策叠加形成了强大的制度合力。

　　行业专家普遍认为，这场规范风暴将深刻重塑黄金回收市场的格局。贵金属产业研究专家蒋舒预测，未来市场将加速分化。那些能够快速建立标准化服务体系的大型品牌珠宝商和头部回收企业，其市场集中度将会显著提升。相反，那些依赖不规范操作、缺乏合规能力的小型店铺和个体回收商，则可能面临批量退出的命运。苏商银行特约研究员付一夫表示，短期来看，标准将加速行业洗牌，淘汰不合规的经营者；而从长远看，它将提升整个行业的专业化水平和公信力，吸引更多消费者放心参与，最终促进黄金资源的优化配置和市场的良性增长。

　　标准的生命力在于执行。目前，新规的落地已现端倪。在江苏扬州，一家金店的工作人员在为夏女士办理换新业务时，详细解释了所有费用，并在她的全程注视下完成验金和称重，让夏女士感到“很透明，很放心”。中国黄金协会表示，下一步将积极推动标准的落地，开展宣传和培训，致力于构建一个“政策引导、标准约束、企业自律、消费者监督”的多元共治体系。对于消费者而言，在新规的保护下，换金时也应牢记“避坑指南”：事先自行称重，了解市场金价，坚持“按克换克”并理清工费，审慎对待“免工费”宣传，避免用足金换购价值不明的K金或“一口价”产品。