高铁特等座面对面包间被吐槽尴尬

　　【高铁特等座面对面包间被吐槽尴尬】近日，一则关于高铁特等座的视频在网络上引发热议。11月底，有网友乘坐重庆至贵阳的高铁时，发现自己花费532元购买的特等座竟是一个半封闭式包间。包间内两排座椅相对布置，中间只隔着一张桌子。更令人不解的是，这张特等座票价比商务座还要贵出30元。“相对而坐的设置令人尴尬，与普通座位没有区别。”这位网友在视频中吐槽。视频传播后，不少网友调侃此类包间更像“高铁会议室”，甚至有人直言这是“高铁版相亲局”。半封闭的包间内，六位乘客相对而坐，目光不知该投向何处——高价购买的特等座，竟成了考验社交勇气的“会议室”。

　　事件引发关注后，记者于11月30日以乘客身份致电铁路12306。客服人员回应，特等座座位确实相对宽敞，但不同车型的座位布局存在差异，具体需以实际情况为准。对于想避免尴尬体验的旅客，客服建议：可通过12306手机APP中的“车站大屏”功能，选择对应车站与车次，查看列车编组信息，以了解座位分布。记者查询12306APP证实，高铁特等座的确因车型不同而有区别。其中，和谐号CRH380A型及其重联型列车的特等座，确实设有包含相对座椅的包间配置。

　　这并非特等座第一次引发争议。今年8月，就有网友发帖吐槽G2865次高铁特等座空间过于狭窄。从当时贴出的图片看，他的座位是过道旁的一个单独座椅，前方就是柜子，腿部空间十分狭窄，目测仅20余厘米。有网友调侃这是“面壁思过专座”，但更困惑的是其价格。该网友的特等座票价是532元，而一等座和二等座分别是472元和296元。也就是说，特等座的价格比一等座高出60元，但舒适度却可能不如一等座。

　　对于特等座与一等座的对比，12306客服曾在8月份的类似事件中坦承：“以前听旅客描述，有的特等座可能还没有一等座舒服，座椅没有一等座宽敞，具体要看车次和车体情况。”客服人员当时记录下G2865车次信息后，表示将向相关部门反映。而当被问及特等座是否能享受更多服务时，另一位客服人员查询后明确表示：“商务座能享受一些额外的服务，比如免费餐食、进出站引导、专属候车区等，但没查到特等座有这些服务。”

　　特等座的问题不限于面对面包间设计。在8月份的事件中，一位身高1.8米的乘客反映，那个座椅并不能前后移动，他根本坐不进那个特等座。网上也有不少人吐槽特等座与价格不符。有网友表示，她购买G1212次高铁特等座，比一等座贵约150元，上车后却发现座位间距离很近，座椅不能完全放倒，甚至没有脚踏板。列车员解释说这个车厢的优势是“比较安静”。

　　对于追求私密空间的旅客而言，特等座包间的玻璃门或许能提供物理屏障，但面对面的座位布局却制造了心理上的透明围墙。有乘客直言买到这种特等座还不如买二等座，也有网友表示这类座位只适合团体出行。当乘客支付了更高票价，他们期待的不仅是更宽敞的空间，更是更舒适的体验，尤其包括不被陌生人直视的自由。