（附电话号码）28间银行开设24小时专线解答大埔受灾居民查询_港澳快讯

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2025-11-29 13:02:19

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香港新闻网11月29日电为协助大埔五级火警受灾居民渡过难关，香港金融管理局（金管局）与香港银行公会（银行公会）及28间零售银行（包括数字银行）商讨跟进事宜。银行业界即时推出六项应急支援措施，包括开设24小时电话专线解答查询。以下为各银行电话：

银行亦延长大埔区银行分行服务时间，增派人手应付当区需求──各零售银行将延长大埔区分行的服务时间，于十一月二十九日（星期六）上午九时至下午五时及十一月三十日（星期日）上午九时至下午一时提供服务，并按实际情况调整下周服务时间。同时加派人手于分行了解受灾居民对银行服务的特别需求；

优先处理受灾居民银行户口操作和补办文件──协助受灾居民或其亲属加快处理相关银行帐户操作，优先和加快处理受灾居民补办银行文件（如提款卡、信用卡和扣帐卡等）并灵活安排领取或直接派送；

弹性协助受灾居民提取流动资金──特别处理未能出示身份证明文件或银行文件的受灾居民，以不同方式核实身份，以提取现金及继续使用其他银行服务；

协助跟进保险赔偿──各零售银行将主动联络透过银行购买保单的受灾居民，协助他们提出索赔申请。（完）

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