
女子维修暖气被上门工人亲了一口
【女子维修暖气被上门工人亲了一口】2025 年 11 月 12 日,河南郑州的白女士遭遇了一件让她 “特别膈应和难受” 的事。因家中暖气阀门漏水,她联系物业派维修工人上门检修,却在独自在家的情况下,被维修工人亲吻额头。这起事件经媒体报道后,于 11 月 17 日登上热搜,引发全社会对上门服务安全性和女性独处安全的热议。冬日的郑州寒气逼人,11 月 12 日,白女士发现家中供暖阀门漏水后,立即向物业反映问题,物业很快安排施工方维修工人上门。据白女士回忆,当时家中仅有她一人,维修师傅检查后表示需更换阀门,她便弯腰查看柜子底部漏水情况。就在此时,令人震惊的一幕发生:维修工人起身后,竟然朝着她的额头亲了一口。“亲了之后,一抬头还给我笑笑……” 这一举动让白女士瞬间愣住,随即陷入惊恐与愤怒。
面对突发状况,白女士强压恐慌迅速应对。她深知家中仅有两人,直接冲突可能存在风险,于是第一时间悄悄联系物业楼管和前台,请求派人拦住维修工人。控制现场后,白女士立即拨打 110 报警。赶来的白女士丈夫对此事极为气愤,他表示,事件发生后,“物业和维修工人至今没有一个合理的解释和态度”。
面对指控,维修师傅给出截然不同的解释,声称:“我出来低头看分水器阀门,无意间碰着她额头了,嘴磕着她的脸了。” 对于白女士反感的笑容,他解释为 “自己不好意思表达歉意”。但白女士及家人完全不接受这一说法,白女士质疑:“你当时都起来了,我还离你挺远的,那你为啥又弯腰?去用你的嘴碰我的额头?” 更令人意外的是物业的反应,工作人员称这是维修工人的 “个人行为” ,会配合业主报警处理,而当家属到物业办公室要求解释时,物业经理竟以 “我头晕需要住院” 为由回避。
目前,此事已交由警方处理,维修工人的行为究竟是性骚扰还是 “无意碰触”,有待法律公正调查。11 月 17 日事件经报道后登上热搜,引发网友热议,多数网友同情白女士遭遇,认为维修工人的解释难以信服,也有网友分享类似经历,提醒独居女性接受上门服务时保持警惕。
这起事件暴露了上门服务行业存在的安全隐患。全国妇联 2024 年《反性骚扰调研报告》显示,63% 的性骚扰案件发生在职场或公共服务场景,其中独居女性遭遇上门服务人员侵犯的比例达 17%。类似事件并非个例:2023 年北京某小区发生独居老人被快递员猥亵案件,2024 年上海出现家政人员偷拍雇主情况,这些案件均指向服务行业准入机制与监管体系的缺失。
物业管理的漏洞在此次事件中尤为突出。据住建部 2025 年《物业服务行业白皮书》,仅32% 的物业企业要求上门服务人员提供无犯罪记录证明,47% 的小区未安装服务过程录音录像设备。而郑州某大型物业公司 “服务人员信用档案” 试点显示,实施背景审查后,性骚扰投诉量下降 61%,这些数据既揭示了物业在人员监管上的不足,也证明了改进措施的显著效果。
要杜绝此类事件,需多管齐下构建安全的上门服务体系:推动《反性骚扰法》落地,明确公共服务场景性骚扰处罚标准;强制要求上门服务全程录音录像,建立可追溯责任链条;物业企业建立 “黑名单” 制度,对性骚扰加害者终身禁业;通过社区宣传提升独居女性防范意识,鼓励受害者打破沉默。对消费者而言,接受上门服务时可尽量安排他人在场,选择正规平台或公司服务人员,并注意保留服务过程相关证据。