试戴金镯10秒被索赔1000

　　【试戴金镯10秒被索赔1000】“手镯放在那不是让人试戴的吗？不让试戴就提前告知。” 11 月 12 日，一位女子带着孩子在中国黄金门店购物时，在营业员全程注视下试戴了一款黄金手镯，却在取下后被要求赔偿 1000 元，理由是手镯变形。​事件发生在 11 月 12 日，一位宝妈带着孩子在广东一家中国黄金门店购物。在店员的同意和注视下，孩子试戴了一款尺寸偏大的黄金手镯。整个试戴过程极为短暂，从戴到取不超过 10 秒，据孩子母亲表示，由于手镯太大，“甚至都没怎么碰到孩子的皮肤”。然而，当手镯被取下放回后，营业员突然声称手镯已经变形，要求赔偿 1000 元，并表示不赔钱就不让母女俩离开。这一突如其来的要求让宝妈感到震惊与无助。​

　　面对店家的强硬态度，无奈的宝妈选择了报警求助。民警到达现场了解情况后，对营业员的做法表示了明确的不认可，甚至用 “可笑” 来形容这一行为。“手镯放在那不是让人试戴的吗？不让试戴就提前告知。” 出警民警在现场如是说。警方最终支持了消费者一方，未认可店家的赔偿要求。​

　　随着事件在网络上引发热议，11 月 13 日，中国黄金客服对此事作出了回应。客服人员表示：“店员都是经过培训的，试戴需要店员帮忙佩戴。” 对于这起具体事件，客服部门表示不了解具体情况，称 “具体会有工作人员核实处理”。这一回应并未完全平息网友们的讨论。许多消费者表示，期待中国黄金能给出更明确的处理结果和合理解释。​

　　事件曝光后，关于黄金手镯的工艺和修复成本引发了广泛讨论。有网友指出，虽然黄金具有一定的延展性，但正常试戴 10 秒就变形可能反映了工艺问题，比如 3D 硬金工艺中空易损的特点。更值得注意的是，即使黄金手镯出现轻微变形，专业金店也能通过简单修复还原，成本通常只需几十元。店家索赔 1000 元的要求，被网友批评为 “纯纯狮子大开口”。​

　　从法律角度看，这起纠纷涉及商家与消费者之间的权责界限。根据《民法典》，商家有义务提前告知特殊工艺风险。在这起事件中，店员全程在场却未提前说明手镯易变形或试戴注意事项，可能未尽到充分的告知义务。另一方面，商家在提供商品供消费者试戴时，应当预见到正常的试戴可能带来的影响。民警的观点也印证了这一点：“商品摆出来就是默认能试戴的，易变形你咋不提前说？”​