北京飞悉尼惊现-43元票价 客服回应

　　【北京飞悉尼惊现-43元票价 客服回应】11月6日，一则“北京飞悉尼惊现 -43元票价”的消息在网络上引发广泛关注与热议。众多网友对如此低得离谱的票价表示震惊，纷纷猜测背后缘由。11月7日，记者对此展开深入调查，揭开这一惊人票价背后的真相。11月7日，订票平台客服针对这一情况作出回应。客服人员表示，平台上显示的 -43元票价是不含税价格，消费者在结算页面才会看到最终的实际价格。目前，这趟航班的含税最低价格为1256元。然而，当被问及税费具体如何计算时，客服并未给出详尽的解释。携程客服也持类似态度，着重指出应以结算页面最终显示的含税价格为准，并补充说明，该航班全程不提供退票服务，若需改期，费用将从1100元起算，具体规则已在订单详情中明确列出。记者进一步调查发现，出现-43元这一异常票价的航班属于马来西亚亚洲航空公司（亚航）。经了解，原来该网友在筛选机票时，特意选择了“不含税价”的选项，页面才因此显示了-43元这一特殊票价。但当进入结算页面时，还需额外支付1313元的税费，最终总价变为1270元。

　　为了进一步核实情况，11月7日下午，记者亲自在携程平台上进行操作，选择了同一天的同一趟航班。结果显示，不含税的机票票价最低为2元，但存在1252元和1315元两档税费。经过仔细比较，记者发现单人含税总价最低的一档为1256元。

　　与此同时，记者还在飞猪平台进行了查询。在该平台上，单个成人票价显示为19元，税费为1249元，总价为1268元，若叠加优惠后含税价则为1249元。

　　针对此次出现的“超低价”不含税票价现象，航空业内专家表示，机票价格通常由不含税票价和税费两部分组成。税费包含了机场建设费、燃油附加费等多项费用，不同航线、不同航空公司的税费标准有所差异。此次出现的 -43元不含税票价，很可能是航空公司在特定营销策略下的一种价格展示方式，目的是吸引消费者关注。

　　国际机票促销避谈税费，几乎是行业内心照不宣的潜规则。这种现象并非个例，而是普遍存在的营销策略。此前，冯先生通过携程网预订北京往返新加坡的机票，标价1531元起，付款时却需要支付131元的机场建设费和燃油附加费，以及高达1291元的其他税费，总计2953元，比标价几乎翻倍。类似案例比比皆是。一家新加坡航空公司从广东飞悉尼的单程机票，票面价为2950元，税费却高达3569元。更夸张的是，菲律宾宿雾太平洋航空公司曾推出厦门到马尼拉航线特价机票，单程票面价仅15元左右，税费却要近500元。中国航空大学航空运输经济研究所所长李晓津解释，“在国外，航空公司会向消费者提供一份明晰的构成明细，可国内目前很少这项服务”。

　　国际机票的税费构成复杂，通常包括燃油费、战争保险费、机场税、检疫税、出境税、进境税、人头税、安检税等。其中，燃油附加费是税费构成中比重最大的部分，每家航空公司都会收取，并会随着国际油价的浮动而浮动。李晓津指出，国际航班税费远高于国内航班的主要原因在于，“国外将部分机场和民航系统对公司收取的税费，转嫁给了乘客”。给人的感觉是，国内航班票价高、税费低，而国际航班税费高、票价低。复杂的是，不同航空公司、不同航线、甚至不同日期的税费都可能大相径庭，消费者往往难以比较和理解。

　　尽管税费争议不断，但不得不承认，北京飞悉尼总价1200+元确实非常便宜。对比Trip.com上北京至悉尼的机票价格，多数航班在9600港元（约合人民币8800元）以上，直飞航班价格甚至高达21053港元（约合人民币19300元）。即使是其他特价机票，也多在10000港元左右。这意味着，总价1200+元的马来西亚亚航航班，即使加上全部税费，价格仍不到常规票价的三分之一，对于预算有限的旅客来说，确实是难得的优惠。不过，低价背后往往有严格限制。携程客服提醒，该趟航班全程不退票，改期费1100元起，几乎相当于重新购买一张机票。

　　面对特价机票诱惑，消费者应保持清醒。业内专家建议，购买国际机票不能单纯看票面价格，还要将税费一并计算，综合比较多家航空公司后才能看出哪家真正便宜。一般来说，选择直飞航班与国内航空公司承运的航班，税费会低一些。很多中转航班虽然价格优惠，但税费都很高。福州多家旅行社负责人提醒，初次出境的市民，购买国际机票时最好多对比，并找有信誉的代办机构，这样才不会花冤枉钱。此外，消费者还应仔细阅读退改签规则，避免因行程变更而承担高额手续费。像北京飞悉尼这趟航班，改期费高达1100元起，几乎赶上了机票本身的总价。

　　在搜索平台上，北京飞悉尼的经济舱航班，九月旺季的票价普遍在万元以上。相较之下，1200多元的含税总价确实堪称“白菜价”。有网友直言：“不直接显示实际价格，就是在诱导消费者”。也有网友认为：“机票价格是机票价格，税费是税费，不要混为一谈，税费是航司代收的，哪怕你买上万的机票，税费也是不能免的”。对于追求性价比的旅客来说，或许最重要的不是被华丽的营销噱头所迷惑，而是看清最终支付的总价，以及其中包含的服务与限制。