医院“发喜报”庆祝门诊人数创佳绩

　　【医院“发喜报”庆祝门诊人数创佳绩】近日，网传一则“喜报”受到关注，该“喜报”的左上角写有“兰州兰石医院”的字样，内容为：热烈祝贺兰石医院“再创佳绩”，9月份门诊人数7577人、住院及门诊手术台数426台，10月份开诊第一天门诊人数451人、手术25台。兰州兰石医院是一所综合性“二级”医院，是兰州市城镇职工、居民基本医疗保险定点医院。兰州兰石医院一位内部人士表示，这份“喜报”中的诊疗数据属实，“确实用词不当，我院正在积极处理”。兰州兰石医院宣传和运营部门的负责人冯立明称，10月10日，兰石医院召开9月份工作总结会议，通报了医院9月份及10月9日工作量，并同步将数字发至医院内部工作群，一名新员工将这个工作量做成了“喜报”发到了朋友圈。“我们认识到了在思想意识和价值导向方面存在的问题，也暴露出我院在思想教育、规范管理方面的疏漏，我们进行了深刻反思。”冯立明说。

　　网传“喜报”显示，兰州兰石医院以红色边框装饰冰冷数据：9月门诊量突破7577人次，住院及门诊手术达426台，10月开诊首日再录451人次门诊。这家二级综合医院作为兰州市医保定点机构，本应承载救死扶伤的使命，却因将诊疗量包装成“佳绩”引发众怒。“若我是那7577名患者之一，看到自己的病痛被医院当作庆功材料，该是何等心寒？”网友的评论获点赞。医疗行业从业者李医生直言：“门诊量激增往往意味着疾病高发，医院本应反思服务能力，而非将其作为政绩炫耀。”

　　面对舆论压力，兰石医院宣传负责人冯立明将责任归咎于“新员工误将内部数据做成喜报”，并承认“思想教育和规范管理存在疏漏”。然而，这种解释未能平息争议。

　　“内部数据一旦外泄，便成为公共表达。”山东宸合宸律师事务所律师王海军指出，尽管法律未禁止医院统计诊疗量，但以“喜报”形式公开可能引发公众对医院逐利性的联想。华东地区三甲医院主任医师透露，行业内确实存在通过诊疗量评比激励科室的现象，但“对外公布数据无异于将内部考核异化为商业营销”。

　　更深层的矛盾在于医疗资源分配困境。医生坦言：“在财政拨款有限、行业竞争加剧的背景下，医院既需要通过提高诊疗效率维持运营，又必须避免给公众留下‘看病如流水线’的印象。”这种两难境地，在兰石医院事件中暴露无遗。

　　“医院的存在，是为了让更少人生病，而非让更多人就诊。”网友的评论引发广泛共鸣。当诊疗数据被装饰以欢庆边框，公众感受到的不仅是表达方式的失当，更是医疗行业价值坐标的偏移。

　　对比可见，真正体现医疗本质的案例往往聚焦患者体验。2023年，陕西省中医医院年门诊量突破百万时，选择强调“周末增设专家门诊、同步开放辅助科室”等便民措施；北大医院2024年门急诊量超324万人次，则突出“互联网诊疗、老年病一站式服务”等质量提升举措。这些案例证明，医疗机构的成就完全可以建立在患者福祉之上，而非冰冷的数字堆砌。

　　“古代药店悬挂‘宁可塌上药生虫，但愿世间庶寡疾’的牌匾，体现的是医者仁心。”专家指出，“现代医院若将患者流量等同于业绩，实则是文化基因的断裂。”

　　此次风波为医疗行业敲响警钟。专家呼吁建立更科学的评价体系：

　　指标重构：将患者满意度、医疗质量、技术创新等纳入考核，弱化单纯数量指标。例如，北大医院通过甲状腺结节多学科门诊、黄昏眼科门诊等特色服务提升患者体验。

　　表达规范：制定医疗行业公共传播准则，明确禁止将诊疗量与“佳绩”“突破”等词汇关联。

　　监管强化：卫健部门可要求医院定期公开服务质量报告，而非单纯诊疗数据。北京儿童医院在应对呼吸道疾病高峰时，通过“分层救治、中西医并重”等措施提升效率，同时避免数据炒作。

　　兰石医院事件犹如一面镜子，照见了医疗体系在现代化进程中的价值困惑。当手术台数成为庆功素材，当门诊量化作政绩符号，我们不得不追问：医疗行业的终极目标究竟是治愈疾病，还是制造数据？

　　正如世界卫生组织所强调的：“健康不是没有疾病，而是身体、精神与社会的完好状态。”医院的成就，应体现在让患者重获笑容的瞬间，而非报表上跳动的数字。唯有回归“生命至上”的本质，医疗行业才能真正赢得公众的信任与尊重。这场风波终将平息，但它留下的思考不应被遗忘——在追求效率的时代，如何守护医疗的温度，将是所有从业者必须回答的永恒命题。