泰山陪爬者长假业绩:80人接200单
【泰山陪爬者长假业绩:80人接200单】10月8日晚,全职的泰山陪爬从业者刘先生坦言8天小长假的收入情况,他称受降雨影响,不少顾客和他沟通改期。最后,他80人的团队最终只接了200多单,如果不下雨,他估计业绩会是目前的五倍。国庆长假本是旅游旺季,各类旅游相关行业都摩拳擦掌准备大干一场,泰山陪爬这一新兴职业也不例外。然而,今年国庆期间泰山所在地区持续降雨,给蓬勃发展的泰山陪爬业务泼了一盆冷水,从业者业绩远不及预期,这一现象背后折射出新兴职业发展过程中的诸多问题与挑战。天气作为不可控的自然因素,对泰山陪爬业务的影响堪称致命。刘先生团队原本在假期被预约得满满当当,却因降雨导致大量顾客改期,80人团队最终仅接200多单,与预期的五倍接单量相差甚远。这表明,对于依赖户外环境的陪爬职业而言,天气的好坏直接决定了业务的兴衰。一旦遭遇恶劣天气,不仅已预约的订单可能流失,还会影响后续的口碑和市场信心。“假期这几天,原本被预约得满满当当。”刘先生告诉记者,顾客主要通过互联网平台联系而来,国庆假期的顾客大多为“上班族”。国庆假期,泰山地区持续降雨,10月2日后山顶难见日出,陪爬业务受影响,部分顾客将爬山日期延后。刘先生团队80人左右,长假仅接200多单,他称不下雨接单量或为五倍。
刘先生今年30岁,从事全职陪爬1年多时间。他介绍,陪爬从业者“大部分是暑假工”,以大学生居多。而他自己从一名户外运动爱好者转型成为陪爬从业者,在这个新兴行业中,已经可以算得上是一名“老陪爬”了。目前,刘先生正以合伙人的身份,全身心投入到泰山陪爬团队的运营中。他所处的这个陪爬团队,规模颇为可观,成员总数大约有80人左右,且其中大部分成员都是活力充沛、身体素质良好的男性。在与我们的交流过程中,刘先生不仅详细介绍了团队的基本情况,还向我们透露了关于陪爬费用方面的具体信息。
他表示,在这个陪爬行业里,由于从业者众多,且各自的服务质量和专业水平参差不齐,因此收费标准也存在较大差异。有些从业者可能会利用消费者对泰山陪爬服务的陌生感,将价格定得比较高,甚至高达1000元一次。而刘先生则坚持提供性价比高的服务,他给出的价格相对较为合理:白天陪爬的费用是700元,如果是夜爬,考虑到夜间登山的风险和难度,费用则调整为800元。
刘先生还骄傲地向我们介绍,他们团队里有一些成员身体素质和登山能力都非常出色,其中不乏曾参加过泰山国际登山赛的佼佼者,并且取得了相当不错的成绩,大约在1小时20分左右就能完成比赛。不过,他也坦言,陪爬这个行业虽然看起来门槛比较低,但实际上还是有一定要求的。现在行业内存在一些不太规范的现象,部分陪爬者由于缺乏专业的陪爬能力和服务意识,导致顾客在登山过程中得不到应有的帮助和鼓励。有些顾客就曾在社交平台上“避雷”吐槽,称自己遇到的陪爬者不仅没有在登山过程中提供应有的情绪价值,让自己在疲惫的登山途中得不到鼓励和安慰,甚至还出现半路加价这种不诚信的行为,更有甚者,直接丢下顾客不管,严重影响了顾客的登山体验和心情。为了确保团队的服务质量,刘先生强调陪爬必须具备良好的服务态度,对于有意加入团队的新成员,他们都会进行严格的“面试”,考察其专业知识、体能状况以及服务意识,坚决不接收新手或缺乏专业陪爬能力的人员。
尽管在国庆期间,泰山陪爬业务因连续降雨而受到了一定程度的挫折,但从长远来看,这一新兴职业仍然具有较大的市场潜力。随着人们生活水平的提高和对健康、个性化旅游的追求,越来越多的人希望在爬山过程中获得专业的指导和陪伴。泰山作为著名的旅游景点,每年吸引着大量游客前来观光,其中不乏有陪爬需求的群体。
而且,随着互联网平台的发展,陪爬业务的推广和对接也变得更加便利。通过社交媒体、在线旅游平台等渠道,从业者能够更广泛地接触到潜在客户,提高业务的知名度和影响力。只要能够解决好目前面临的天气依赖、规范缺失、人才结构不合理等问题,泰山陪爬行业有望迎来更加广阔的发展空间。
泰山陪爬在国庆期间遭遇的“滑铁卢”,无疑为这一新兴职业敲响了警钟。在看到市场潜力的同时,我们必须正视行业发展中存在的问题。通过建立应对天气变化的机制、完善行业规范和标准、优化人才结构等措施,提升行业的抗风险能力和整体竞争力。只有这样,才能让泰山陪爬这一新兴职业在旅游市场中稳健前行,实现可持续发展。
从商业角度来看,天气的不确定性对陪爬业务的稳定性和可预测性造成了严重影响。对于从业者来说,由于无法准确预估每个假期的业务量,就难以进行合理的资源调配和人员安排。在预期业务量大幅增长的情况下,可能会提前招聘更多人员、准备更多物资,但一旦遭遇恶劣天气,这些前期投入就可能打水漂,造成巨大的经济损失。而对于消费者而言,恶劣天气下的陪爬体验会大打折扣,原本期待的登山之旅可能因天气原因变得艰难且危险,这也使得他们对陪爬服务的满意度降低,进而影响整个行业的口碑和市场信心。
与泰山陪爬类似,许多户外旅游相关行业都面临着天气带来的挑战。比如一些户外探险旅游项目,在遇到暴雨、大风等极端天气时,不得不取消或延期活动,这不仅让游客的旅行计划泡汤,也让旅游企业遭受损失。这充分表明,对于依赖自然环境的旅游新兴职业而言,如何有效应对天气变化,已成为亟待解决的关键问题。
泰山陪爬行业目前正处于新兴发展阶段,行业规范尚不完善,这导致行业内出现了一些不规范的现象,严重影响了行业的健康发展。部分陪爬者由于缺乏专业的陪爬能力和服务意识,在登山过程中无法为顾客提供应有的情绪价值,不能给予顾客鼓励和安慰,让顾客在疲惫的登山途中倍感孤独和沮丧。更有甚者,出现半路加价这种不诚信的行为,直接丢下顾客不管,严重损害了顾客的利益和登山体验。因此,加强行业监管、完善行业规范已成为当务之急。
不规范现象出现,一是行业准入门槛低,大量缺乏专业素养和经验者涌入,如陪爬从业者多为学生,为短期赚钱加入,无系统培训考核;二是行业缺乏统一收费标准和服务规范,收费差异大,服务质量参差不齐。相比之下,成熟旅游服务业有严格规范。泰山陪爬行业要可持续发展,需加快建立完善规范,包括制定统一收费标准、建立从业者资质认证体系、加强行业监管。旅游市场服务质量是根本,泰山陪爬也不例外,刘先生团队中优秀成员虽添竞争力,但陪爬更重要的是提供全方位优质服务。
优质的陪爬服务应该包括提供专业的登山指导,根据顾客的身体状况和登山经验,合理安排登山路线和速度,确保顾客的安全;给予顾客充分的情绪支持,在顾客疲惫、气馁时,及时给予鼓励和安慰,让顾客感受到温暖和力量;具备应对突发情况的能力,如遇到恶劣天气、顾客身体不适等问题时,能够迅速采取有效的应对措施,保障顾客的生命安全。
以一些知名的户外运动服务机构为例,他们不仅拥有专业的教练团队,能够为顾客提供个性化的运动方案和指导,还注重服务细节,从装备的提供到饮食的安排,都做到尽善尽美,因此赢得了顾客的高度认可和良好的口碑。泰山陪爬行业要想在市场中站稳脚跟,就必须以服务质量为核心,不断提升从业者的服务意识和专业水平,打造具有特色的陪爬服务品牌。