香港新闻网10月6日电  配合政府推动乐龄科技及居家安老政策，中华电力有限公司展开“守望社群—社区关顾服务”第二阶段先导计划，运用智能电表收集的用电数据，精准分析并识别长者的异常用电情况，让社工及照顾者及时掌握长者的生活状况，从而提供适切支援。服务自去年 6 月推出至今，中华电力已与九间社福机构及香港房屋协会合作，为近 300 位长者及有需要人士提供创新的支援服务。

中华电力于 2018 年底开始为客户安装智能电表，智能电表配合通讯系统，能提供详尽的用电资料。今次服务就是善用这项科技优势，透过智能电表每小时自动量度和传送的用电数据，再经由中华电力自主研发的数据分析系统，即时监察参加服务的独居长者家中用电模式，迅速识别异常情况，例如用电量长时间不变，或于凌晨时段突然上升，系统便会自动通知前线社工或照顾者，协助他们及早跟进并提供支援。

为期 10 个月的首阶段先导计划已于 2025 年 3 月结束，中华电力将第一阶段内发出的超过 2,800 个通知与社工实际跟进结果进行对比，发现侦测到的异常用电情况与长者实际状况吻合度超过九成，显示服务的高效和可靠性。团队在第二阶段先导计划运用人工智能分析首阶段的数据，进一步提升整体分析结果的准确度。

中华电力在首阶段先导计划与基督教灵实协会、香港房屋协会、香港圣公会福利协会及保良局合作，为超过 130 位独居长者提供服务。第二阶段的先导计划已于2025 年 8 月开始，服务扩展至双老家庭和残疾人士，并获更多社福机构响应支持，包括香港明爱、香港基督教女青年会、香港耆康老人福利会、香港盲人辅导会、救世军及东华三院，预计为约 150 个有需要家庭参加。

劳工及福利局局长孙玉菡先生在第二阶段先导计划的启动礼上表示：“面对人口老化，以科技辅助居家安老已成趋势。中华电力的『守望社群』计划正好与政府推动新科技以服务社会的理念契合。计划利用智能电表技术，结合跨界别协作，为独居长者提供多一重保障，同时有助纾缓前线社工和照顾者的压力。我期望未中华电力有限公司CLP Power Hong Kong Limited2来有更多具社会责任的企业，携手与政府和社福界，共同建设更关爱、更共融的乐龄城市。”

中华电力总裁罗嘉进先生表示：“善用技术与资源，服务社会上有需要人士，是中华电力一直秉持的承诺。我们很高兴能够充分利用智能电表的功能，不仅量度电量，更成为识别和支援有需要长者的重要工具。透过智能电表收集的数据，结合人工智能技术，我们能够精准地发现长者异常情况，及时提供支援，这实在令人鼓舞。我期望这计划能够帮助更多有需要的人士，为社会带来更多温暖和关爱。”

参与首阶段先导计划的基督教灵实协会营运总经理—长者地区服务黄伟嘉先生表示：“这项服务协助我们了解长者日常生活习惯并识别早期风险，及早作出跟进。相比传统家访，服务对长者生活的干扰较少，同时持续掌握其居家安全。”

中华电力目前已为约九成半用户接驳智能电表，预计于今年底完成整个智能电表更换计划。用户可利用智能电表每小时更新的用电数据，一方面了解家居用电模式，发掘节能机会，另一方面当有异常用电情况时即时获得通知，提升家居安全。（完）