香港新闻网11月21日电　港铁公司致力为长者及有需要乘客出行，提供贴心的支援服务。公司将于今年十二月二日推出升级版“关爱共乘”App，利用最新科技配合手机App。除加强现有功能外，亦新增包括支援轮椅人士的“轮椅活动折板预约”，以及方便听障人士“非紧急站内求助”功能，打造共融出行新体验。

“关爱共乘”App升级启动礼21日在香港站举行，由港铁公司总经理—市务及客户体验梁静雯女士、“关爱共乘”宣传大使薛家燕女士（家燕姐），以及巴黎残疾人奥运会银牌得主—香港轮椅羽毛球运动员陈浩源先生，担任主礼嘉宾并主持启动仪式。家燕姐及陈浩源特别拍摄全新宣传片，亦于启动礼上首播，连同数十位长者及残疾人士一同庆祝“关爱共乘”App踏入新里程。

港铁“关爱共乘”功能持续升级

随着香港人口老化，无障碍服务的需求日益增长。港铁于二零二二年十一月推出自主研发的“关爱共乘”App，率先推出“行程指南（简易版）”、“无障碍设施”查询及“站内导航”等功能。为进一步满足不同乘客的出行需要，港铁持续优化“关爱共乘”App。其中，“站内导航”功能透过声音提示车站布局等，配合引路径及扶手电梯的声音提示，协助视障人士往目的地，这功能将由目前在会展站、观塘线及荃湾线上应用，于今年内推展至港岛线。

另外，公司于去年邀请一千名轮椅人士试用“轮椅活动折板预约”服务，以收集意见及作出优化，该功能将于十二月二日开放给所有轮椅人士使用。用户只需在出行前提早透过“关爱共乘”App预约活动折板，便可令行程规划更为顺畅。本次升级还包括全新的试用版“非紧急站内求助”，将在石硖尾站及鲗鱼涌站试行，听障人士可透过有关功能输入需要协助的事项，以便车站职员跟进处理。

港铁公司总经理-市务及客户体验梁静雯女士表示：“港铁致力建立安全及共融无障碍的乘车环境。关爱共乘App自二零二二年推出，至今有逾三万人下载，用家反应正面。是次全面升级“关爱共乘”App，为长者、轮椅人士、视障人士及听障人士带来更大方便，鼓励及辅助他们出行；公司亦在开发过程中，特别邀请不同团体参与设计及试用，让我们更明白他们的出行需要。公司感谢长者及残疾人士团体过去两年积极参与试用及提供宝贵意见，与我们一同善用科技缔造共融无障碍的乘车环境。”（完）